西蒙管理行为之启?/p>
摘要?/p>
西蒙是管理方面惟一的诺贝尔经济学奖得主,他的著作《管理行为》被?/p>
?/p>
“半个世纪以来的经典著作?/p>
的管理学名著?/p>
西蒙的管理理论就是他的决策过
程理论?/p>
西蒙认为管理就是决策?/p>
而以往的经济学理论只注重对决策结果合理?/p>
的研究,
但很少注意决策制定过程的问题?/p>
他则借助于心理学?/p>
经济学和社会?/p>
的研究成果,
对作为决策外部环境的组织和主观因素的理性进行了深入分析?/p>
?/p>
此基础建立起他的决策过程理论?/p>
关键?/p>
:西?/p>
有限理?/p>
满意准则
实践应用
一、主要内?/p>
《管理行为》主要包含两方面的内容:首先是“有限理性”和“满意准则?/p>
?/p>
其次是决策过程理论?/p>
西蒙提出?/p>
现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的
主观判断?/p>
这种判断都是在有限理性的条件下进行的?/p>
理想中的完全理性会导致
人们寻求决策的最优解?/p>
而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解?/p>
西蒙
将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类,
前者的决策为程序化决策?/p>
后?/p>
的决策为非程序化决策?/p>
所有的程序化决策过程都可以概括为:
界定问题?/p>
明确
目标寻找为达到目标可供选择的各种方案比较并评价这些方案?/p>
做出决策?/p>
在执
行决策中进行检查和控制,以保证实现预定的目标?/p>
1
、有限理性与满意准则
西蒙认为?/p>
长期以来?/p>
在关于人类行为的理性方面存在着两个极端?/p>
一个极
端是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。对此,西蒙提出了批评?/p>
他强调,
组织成员的行为如果不是完全理智的?/p>
至少在很大程度上是符合理性的?/p>
情感的作用并不支配人的全部?/p>
另一个极端是?/p>
经济学家的经济人假设?/p>
赋予?/p>
人类无所不知的理性。对此,西蒙也进行了反驳。他指出,单一个体的行为不?/p>
能达到完全理性的高度?/p>
因为他必须考虑的备选方案的数量太大?/p>
评价备选方?/p>
所需要的信息太多?/p>
西蒙认为?/p>
人类行为是理性的?/p>
但不是完全理性的?/p>
一句话?/p>
理性是有限的?/p>
从有限理性出发,
西蒙提出了满意型决策的概念?/p>
从逻辑上讲?/p>
完全理性会
导致人们寻求最优型决策?/p>
有限理性则导致人们寻求满意型决策?/p>
以往的人们研
究决策,总是立足于最优型决策,在理论上和逻辑上,最优型决策是成立的。然
而在现实中,
或者是受人类行为的非理性方面的限制?/p>
或者是最优选择的信息条
件不可能得到满足?/p>
,最优决策是难以实现的。因而,西蒙提出用满意型决策?/p>
替最优型决策?/p>
所谓满意,
是指决策只需要满足两个条件即可:
一是有相应的最
低满意标准,二是策略选择能够超过最低满意标准?/p>
2
、决策过程理?/p>
在西蒙的决策过程理论中,
有一个基本假定:
决策制定过程是理解组织现?/p>
的关键所在?/p>
决策过程本身就是一个信息收集和信息整理的过程,
对于信息?/p>
?/p>
们最重要的是分清哪些是“事实要素?/p>
,哪些是“价值要素?/p>
。这是一个决策者必
须先弄清楚的思路,我们接收的信息很多都会带有“价值判断?/p>
,而“价值判断?/p>
是一种主观的判断?/p>
它很多时候都与我们决策者的价值观相违背,
也就是说
“价
值判断?/p>
会误导了我们做出与目的不一致的决策?/p>
从而产生了决策的非理性行为?/p>
西蒙认为,管理就是决策,决策贯穿管理的全过程,但决策决不只是“从?/p>
个备选方案中选定一个方案?/p>
的行为,
而是包括几个阶段和涉及许多方面的一?/p>
过程?/p>
一是收集情报阶段,
企业在决策过程中?/p>
首先要收集所处环境中有关经济?