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1
页,?/p>
8
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考场?/p>
座位?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
一、单选题(每小题
2
分,?/p>
30
分)
1
、商品的?/p>
A
?/p>
,主要包括产品的名称、规格、型号、单
价?/p>
功能?/p>
使用方法?/p>
注意问题等产品相关的全方位的文本信息?/p>
A
?/p>
文字信息
B
?/p>
图片信息
C
?/p>
其他信息
D
?/p>
电子信息
2
、网上商店的?/p>
B
)是商家与用户之间交易的凭证?/p>
A
、购物单
B
、单?/p>
C
、定单网?/p>
D
?/p>
服务器中的保留数?/p>
3
?/p>
从技术角度看?/p>
网上支付至少需要四个方面的组件?/p>
其中不是
网上支付必要条件的是?/p>
D
?/p>
?/p>
A.
电子钱包
B.
支付网关
C.
安全认证
D.
商户系统
4
?/p>
为了不影响店铺动态评分,
在客户服务过程中应重视服务态度?/p>
尽可能避免(
A
?/p>
?/p>
A
、交易纠?/p>
B
、退?/p>
C
、退?/p>
D
、换?/p>
5
、要想获知来店客户感兴趣的宝?/p>
,
可以通过什么方式得到?
?/p>
D
?/p>
A
、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝
B
、查找客户的访问轨迹
C
、对客户访问轨迹进行跟踪
,
查看其浏览宝贝频?/p>
D
、以上答案皆正确
6
、宝贝描述字数是多少个以内??/p>
C
?/p>
A
?/p>
15
?/p>
B
?/p>
10
?/p>
C
?/p>
25
?/p>
D
?/p>
不限
7
、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是?/p>
D
?/p>
A
、宝贝图片存在盗?/p>
B
、宝贝属性没?/p>
C
、宝贝品牌没?/p>
D
、与其他宝贝上架时间重复
8
、跟客户在线谈判的中心内容是?(
C
?/p>
A
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
B
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
C
?/p>
?/p>
?/p>
D
、发货期
9
?/p>
哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进?/p>
?/p>
C
?/p>
?/p>
A
、电话回?/p>
B
、短信营销
C
?/p>
EDM
营销
D
?/p>
SNS
营销
10
、经常更新文章吸引读者,培养粉丝,扩大潜在顾客群体,?/p>
是说哪一种推广方?/p>
?(
B
)
A
、友情链?/p>
B
、博?/p>
C
、店长笔?/p>
D
微信
11
、微店的每一家店铺有多少个热门推荐(
C
?/p>
A
?/p>
10
B
?/p>
35
C
?/p>
80
D
、不
?/p>