1
《人际沟通与交往艺术》课程教学大çº?/p>
执笔人:黄珠çº?/p>
审核人:刘育çº?/p>
编撰日期ï¼?/p>
2009
å¹?/p>
8
�/p>
20
æ—?/p>
第一部分
大纲说明
一、课程性质及教学目的和要求
(一)课程性质和教学目çš?/p>
《人际沟通与交往艺术
》是社会工作专业的职业技能学科,必修课程。课
程类型属äº?/p>
B
类课程,即理è®?/p>
+
实践。本课程是三年制高职社会工作专业学生æŽ?/p>
握基本的的社会沟通技能、提升社会工作交往能力及开展社会工作的支撑课程ï¼?/p>
着重培养学生掌握沟通的理念、知识,
学会运用沟通的技巧,
使其成为有较强沟
通能力的专业社区工作者ã€?/p>
(二)本门课程教学的基本要求
通过本课程的教学ï¼?/p>
帮助学生提升对认识自我与沟通技巧的兴趣ï¼?/p>
学会建立
人本服务的工作关系,
掌握有效沟通的方法ï¼?/p>
明确价值观对个人行为及人际关系
的影响,
掌握疏解价值冲突的方法ï¼?/p>
认识压力的内涵,
掌握处理压力的原则方法;
掌握团队合作的技巧方法、学会处理团队冲突ã€?/p>
二、课程的学时与学åˆ?/p>
本课程的课内学时数为
45
学时,共
3
学分,学习时间为一学期。其中,ç�?/p>
论教学时æ•?/p>
25
学时,实践教学时æ•?/p>
20
学时ã€?/p>
本课程主要教学内容安排及学时分配ï¼?/p>
课程单元
课程内容
课内
总学æ—?/p>
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学时æ•?/p>
å®?/p>
è·?/p>
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学时æ•?/p>
第一章概è¿?/p>
学科介绍及经验学习法
2
学时
2
学时
第二ç«?/p>
人本服务
的工作关ç³?/p>
人本服务
工作关系的特征;
学会建立人本服务的的工作
关系
2
学时
2
学时
第三ç«?/p>
沟é€?/p>
沟通过程中的各种元素;å½?/p>
响沟通的元素和各种沟通障
碍的成因ï¼?/p>
基本的沟通方法ã€?/p>
2
学时
2
学时
第四ç«?/p>
沟通模å¼?/p>
萨提尔沟通模式特色、成å›?/p>
及对人际关系的影å“?/p>
;转åŒ?/p>
现存沟通形æ€?/p>
6
学时
2
学时
4
学时
第五ç«?/p>
人本服务
沟通技å·?/p>
(
一
)
在人际沟通中掌握运用â€?/p>
�/p>
注行为、鼓励和开放地邀è¯?
谈话”的技巧ã€?/p>
2
学时
1
学时
1
学时
第六ç«?/p>
人本服务
沟通技å·?/p>
在人é™?/p>
沟通中
使用å†?/p>
容反
映、感受反映和总结这三ç§?/p>
技巧ã€?/p>
2
学时
1
学时
1
学时
第七ç«?/p>
坚定行为
与协商技å·?/p>
坚定è¡?/p>
为的åŸ?/p>
本技å·?/p>
和运
用;协商过程及所需技巧ã€?/p>
2
学时
1
学时
1
学时
第八章价值观
价值观和道德的含义、价å€?/p>
观对个人行为及在人际关系
4
学时
2
学时
2
学时