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第一?/p>
管理概述
第一?/p>
管理的概念和特点
一、管理概念:管理就是管理这在一定的环境下,为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组
织、领导、控制等社会活动?/p>
管理六点基本含义?/p>
1.
管理是以
管理?/p>
为主体进行的活动?/p>
2.
在一定的环境下进行的?/p>
3.
为了实现特定的目标;
4.
需?/p>
动员和配置有效资源;
5.
具有基本职能?/p>
6.
是一种社会实践活动?/p>
二、管理的特点
(一)管理具有两重?/p>
1.
管理的生产力属性和生产关系属性?/p>
2.
管理的科学性和艺术性?/p>
(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握?/p>
(二)目标?/p>
1.
组织的共同目标;
2.
目标具有大小层次性;
3.
具有时间跨度?/p>
4.
多元价值性(盈利、地位等?/p>
(三)组织?/p>
(四)创新?/p>
第二?/p>
管理职能与类?/p>
一、管理职能(最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家
亨利
.
法约?/p>
?/p>
?/p>
(一)计划(做什么)活动条件研究;制定业务决策;编制行动计划?/p>
(二)组织(怎么做)设计组织;人员配备;组织变革?/p>
(三)领导(靠什么做?/p>
(四)控制(如何做得更好及做得如何)
二、管理职能发展:
20
世纪下半叶开始,决策、创新、协调职能受重视?/p>
三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理?/p>
(一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动?/p>
特点?/p>
1.
以公共利益为实现目标?/p>
2.
以公共组织为依托?/p>
3.
公共管理是公共权力运用过程;
4.
独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担)
?/p>
5.
接受公众监督?/p>
在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织?/p>
(二)企业管理:企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织,以企业法人身份活动注重个体利益?/p>
特点?/p>
1.
目标单一即盈利;
2.
企业管理具有竞争性;
3.
典型的经济理性;
4.
权力来源于生产资料所有权及委托经营权?/p>
第三?/p>
管理者职责与技?/p>
一、角色类型:人际关系、信息传递、决策制定三方面角色?/p>
层次:高层、中层、低层管理者?/p>
领域分类:综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)
二、具备技?/p>
(一)技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力?/p>
(二)人际技能。沟通协调能力?/p>
(三)概念技能。概括洞察决策判断能力?/p>
第四?/p>
管理环境
一、环境变化为组织生存发展提供想的机会;又对生存环境造成某种不利威胁?/p>
环境三大类:
(一)一般、宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面?/p>
(二)具体微观环境:现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商?/p>
(三)组织内部环?/p>
两种环境分析方法?/p>
1.
识别环境不确定性程度的方法(美
.
邓肯?/p>
,从两个方面确定组织环境因素:稳定(静态)
---
不稳
?/p>
(
动?/p>
)
;二是复杂程度:简?/p>
---
复杂层面得出评价模型?/p>
2.
内外部环境综合分析:外部:机会(
O
?/p>
、威胁(
T
?/p>
;内部:优势?/p>
S
?/p>
、劣势(
W
?/p>
?/p>
第二?/p>
决策