2018
年自学考试《公共关系学》试题及答案
一、写出你认为最重要çš?/p>
5
个名词并解释其含义:
(
每小é¢?/p>
3
分,
å…?/p>
15
�/p>
)
1.
公共关系ï¼?/p>
所谓公共关系,
就是一个组织运用有效的传播手段ï¼?/p>
使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想ã€?/p>
政策和管理职能ã€?/p>
2.
公共关系调查:公共关系调查是指社会组织通过运用科学æ–?/p>
法,
搜集公众对组织主体的评价资料ï¼?/p>
进而对主体公共关系状态进è¡?/p>
客观分析的一种公共关系实务活åŠ?/p>
3.
防御型公关:防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不å�?/p>
调,或者已经出现了不协调,为了防患于未然,组织提前采取或及æ—?/p>
采取的以防为主的措施ã€?/p>
4.
员工关系:员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事å…?/p>
系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部ã€?/p>
5.
理念识别系统:理念识别系统是指企业经营过程中实际形成çš?/p>
经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神ã€?/p>
企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化ã€?/p>
二、请对文字教材的其中一章,写出复习小结ã€?/p>
(15
�/p>
)
第五章公共关系工作程序复习小结:
本章介绍了公共关系四步工
作法。第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及ç»?/p>
织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调
查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主è¦?