管理学原?/p>
(名词)
战略管理?/p>
战略管理是组织制定和实施战略的活动过程,
其核心问题是确保组织的自身条?/p>
与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展?/p>
全面质量管理
?/p>
一个组织以质量为中心,
以全员参与为基础?/p>
目的在于通过让顾客满意和?/p>
组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径?/p>
社会责任?/p>
社会责任是指组织在遵守?/p>
维护和改善社会秩序?/p>
保护增加社会福利等方面所?/p>
担的职责和义务?/p>
决策?/p>
是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程?/p>
程序化决?/p>
?/p>
是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,
可以程序化到制定出一套处
理这些决策的固定程序?/p>
以致每当它出现时?/p>
不需要再进行重复处理?/p>
同时也称
“结构良好?/p>
决策?/p>
职位设计?/p>
就是将若干工作任务,组合起来构成一项完整的职位?/p>
管理宽度?/p>
又称管理幅度,是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数?/p>
直线职权?/p>
是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策?/p>
发布命令等的权力?/p>
也就是通常所
说的指挥权?/p>
工作团队
:也称自发型团队,是对某一特殊过程负责,成员在一个共同的环境里协同工作?/p>
沟通:
是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程?/p>
组织适宜性原理:
是指组织机构越是明确?/p>
全面和完整,
设计的控制技术越是能反映组织?/p>
构中的岗位职责,也就越有利于纠正偏离计划的误差?/p>
管理审核
?/p>
管理审核是一个工作过程,
它以管理学基本原理为评价准则?/p>
系统的考查、分?/p>
和评价一个组织的管理水平和管理成效,进行采取措施使之克服存在的缺点或问题?/p>
(多选)
管理的两重性:
自然属性和社会属性?/p>
霍桑实验的结论:
1.
职工是“社会人?/p>
2.
企业中存在着“非正式组织?/p>
3.
新型的领导能力在
于提高职工的满足?/p>
4.
存在着霍桑效应。社会人
非正式组?/p>
满足?/p>
霍桑效应
管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择?/p>
结构、技术和人员?/p>
外部招聘可通过?/p>
广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径?/p>
美国管理学家卡茨认为,管理者至少具备三大基本技?/p>
:技术技能、人事技能和概念技能?/p>
个人的权力分为:
专家的权力和榜样的权力?/p>
布莱克和穆登提出四种基本的极端类型方式:
贫乏型管理、战斗集体型管理、乡村俱乐部
型管理和独裁的、重任务型的管理?/p>
预算的种?/p>
:运营预算、投资运算和财务运算?/p>
(简答)
影响管理道德饿因素:
1.
个人特征?/p>
2.
组织结构?/p>
3.
组织文化?/p>
4.
道德问题的强度?/p>