品质部日常检查制?/p>
为了规范管理,提高服务质量,加大检查力度,确保质量管理体系工作落到
实处,使各项工作严格按照计划进行,特制定本制度:
一、检查内容:
1
、各部门的培训工作:
①新入职人员的培训工作;
②在职人员的培训工作?/p>
③特殊岗位人员的培训工作?/p>
④晋升(调动)人员的培训工作?/p>
2
、各部门考勤管理工作?/p>
①各部门员工打卡或签到情况;
②各部门员工在岗情况?/p>
3
、办公秩序的管理?/p>
①办公环境卫生、办公室规范、整齐;②办公人员工装、胸卡;③在岗及工作?/p>
况?/p>
4
、员工仪容仪表、礼貌礼节服务:
①员工精神状态、工作作风;②工装、工牌的佩戴情况;③见面是否有问候、能
否做到微笑服务?/p>
二、现场各项服务质量的检?/p>
1
、保洁区域内卫生是否达标?/p>
2
、绿化环境是否按标准进行维护保养?/p>
3
、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况;