2017
年度儿科护理工作总结
2017
年儿科在院领导及护理部的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展
观,进一步深化“以病人为中心,以提高医疗质量为核心”的服务宗旨,坚持把追求社会效益,维æŠ?/p>
群众利益,构建和谐医患关系放在首位,通过更新服务理念,改善服务态度,加强护理管理,全科æŠ?/p>
理人员认真学习,开拓创新,狠抓落实。在各职能科室的大力支持下,各临床、医技兄弟科室的密åˆ?/p>
配合下,以及在儿科全体工作人员的共同努力下,我科护理组围绕医院护理部总体工作目标,圆满完
成年初制定的计划,现将工作总结如下ï¼?/p>
一、加强医德医风建è®?/p>
组织全科护士积极参加医院的医德医风及法律法规的学习,
规范护士的行为,
仪容仪表及文明语
言规范。每月召开一次工休会,广泛征求家长意见和建议,开展护士的满意度,并对调查中存在的é—?/p>
题和意见加以整改,有效提高了患者的满意度ã€?/p>
二、全面夯实优质护理服åŠ?/p>
1
、我科积极响应医院护理部的号召,按照护理部的统一部署,全面开展“优质护理服务示范工
程”活动,不断完善优质护理细节管理工作
,
为患儿提供优质护理服务,最大限度的满足患儿对治疗ã€?/p>
护理及生活需求,全面落实心理护理,从而不断深化优质护理服务的内涵,减轻患儿对疾病及住院的
恐惧感。开展早产儿袋鼠式护理,最大程度满足了患儿及家长的需求,提高护理质量及满意度,全å¹?/p>
共收到患者锦æ—?/p>
12
幅,拒收红包
3
余次ã€?/p>
2
、为加强护患沟通和健康教育,促进优质工程的顺利进行。科室全面整理并制定多种健康教育
处方ï¼?/p>
并发放给每位住院患者,
提供健康教育报架ï¼?/p>
供患者随时查阅;
定期更新健康教育宣传栏内容,
为患者提供疾病预防和诊治的基本知识及最新资讯。全面开展了
3.17
护的健康教育,积极推送疾ç—?