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护士在护患纠纷中的心理应激与对?/p>
作者:孟晓?/p>
来源:《养生保健指南?/p>
2016
年第
04
?/p>
【摘要?/p>
分析护士在护患纠纷中的心理应激情绪以及解决纠纷的对策,提出护理管理?/p>
应该进行科学的管理,并给予护士人文关怀,才能有效避免护患纠纷的发生。护士应该努力提
高自己的沟通能力、心理素质以及综合素质,才能在纠纷发生时以正确的心态面对,并在今后
的工作中保持良好的状态,使护理工作更加高效地进行?/p>
【关键词?/p>
护患纠纷
心理应激
对策
随着人们物质水平的不断提高,自我保护意识越来越强,对护理的质量也提出了越来越?/p>
的要求。然而,近年来由于多种因素导致的护患纠纷也在增加。在发生护患纠纷时,护士往往
会出现一些不良的心理应激反应,不但给自己造成了心理上的负担,也影响了医院的声誉。如
何克服这些不良反应,避免护患纠纷的发生,以及解决医患纠纷,就显得十分重要?/p>
1.
护患纠纷中护士的心理应激反应
发生护患纠纷后,护士往往会出现各种不同的心理应激反应,有很多是不良的心理情绪?/p>
造成严重的心理负担,影响正常的工作和生活。也有部分护士能够以正确的心态处理纠纷,?/p>
纠纷中总结经验教训,避免纠纷的再次发生?/p>
1.1
心理惊慌、恐?/p>
当护理人员发现自己的工作出现了差错后,非常惊慌和恐惧,一方面害怕患者家属采取暴
力手段伤害自己,另一方面害怕领导知道,从而影响到自己的声誉和前途,从而变得心神不
宁,害怕再出差错?/p>
1.2
心情失望、抑?/p>
有些护理人员遇到一次护患纠纷后,心灰意冷,对自己失去信心,变得抑郁寡欢。如果得
不到领导和家人的关心和帮助,容易导致自控力下降,精神涣散,严重者还可能导致心身耗竭
综合症?/p>
1.3
心理愤怒、委?/p>
护理人员认为纠纷产生的原因不是自己主观因素造成的,而是由于患者或者其它客观因?/p>
导致的,从而内心十分委屈,也感到非常愤怒,到处理论来证明自己是没有责任的,也有性格
内向者沉默不语,来发泄自己内心的不平?/p>