1
沟通学(管理沟通)试题?/p>
一、名词解?/p>
1.
沟通:
2.
知觉?/p>
3.
思维方式?/p>
4.
组织沟通:
5.
人际关系?/p>
6.
人际沟通:
7.
非语言沟通:
8.
演讲?/p>
9.
文化?/p>
10.
说话?/p>
二、单项选择?/p>
1.
人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍?/p>
( )
、个性障碍、心理障碍、情绪障碍?/p>
A.
角色障碍
B.
文化障碍
C.
地域障碍
D.
时间障碍
2.
管理沟通的构成要素包括
(
)
?/p>
A.
沟通?/p>
B.
信息符号
C.
沟通目?/p>
D.
反馈
3.
不属于人际沟通的动机?/p>
:
?/p>
?/p>
A.
支配动机
B.
实用动机
C.
探索动机
D.
归属动机
4.
提出需求层次理论的心理学家是:
(
)
?/p>
A.
马斯?/p>
B.
麦克利兰
C.
赫茨伯格
D.
弗洛?/p>
5.
沟通的目的是为了(
?/p>
?/p>
A.
获得知识
B.
做出最优决?/p>
C.
获得更多新的信息
D.
取得沟通对象的认同
6.
在约瑟夫•亨利图表中
“自知,他知”属于人际沟通的?/p>
)区域?/p>
A.
开?/p>
B.
盲目
C.
隐蔽
D.
未知
7.
人际沟通的四个阶段分别是:定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和
(
)
阶段?/p>
A.
稳定心情
B.
稳定感情
C.
稳定关系
D.
稳定角色
8.
在人际关系形成的过程中最后的表现形式是(
?/p>
?/p>
A.
注意
B.
吸引
C.
依附
D.
适应
9.
沟通过程中影响信息接收和理解的因素是(
?/p>
?/p>
A.
选择性因素,功能性因素,结构性因?/p>
B.
选择性因素,功能性因素,即时性因?/p>
C.
选择性因素,功能性因素,延缓性因?/p>
10.
组织对外沟通的功能是协调组织间的关系?/p>
创立和维护组织形象?/p>
为顾客提供服务?/p>
信息获取?/p>
(
)
获得?/p>
A.
能力
B.
财力
C.
知识
D.
盈利
11.
管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
A.
自我管理
B.
沟通时?/p>
C.
价值观?/p>
D.
沟通意?/p>
12.
换位思考是建设性沟通的?/p>
?/p>
?/p>
A.
原则
B.
本质
C.
特征
D.
含义
13.
根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型?/p>
(
)
、强制型和平衡型?/p>
A.
被动?/p>
B.
主动?/p>
C.
命令?/p>
D.
主观?/p>
14.
听话者的类型大致可分为漫听型?/p>
)技术型和积极型?/p>