实用文档
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1
概述
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2
服务内容
. ................................................................
22
2.1
服务目标
..............................................................
22
2.2
信息资产统计服务
......................................................
23
2.3
网络、安全系统运维服?/p>
................................................
23
2.4
服务器设备、存储系统运维服?
..........................................
26
2.5
数据库系统运维服?/p>
....................................................
28
2.6
视频会议系统运维服务
..................................................
30
2.7
中间件运维服?/p>
........................................................
30
3
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维服务流?/p>
.............................................................
32
4
服务管理制度规范
.........................................................
34
4.1
服务时间
..............................................................
34
4.2
行为规范
..............................................................
34
4.3
现场服务支持规范
......................................................
35
4.4
问题记录规范
..........................................................
35
5
应急服务响应措?/p>
.........................................................
37
5.1
应急基本流?/p>
..........................................................
37
5.2
预防措施
..............................................................
37
5.3
突发事件应急策?/p>
......................................................
38
6
服务团队
. ................................................................
40
标准文案