公共关系学复习重?/p>
第一章:公共关系学概?/p>
一、大学生为什么要学习公共关系学,公共关系学的重要性?
1
、公共关系学是大学生走上社会的必然要求。因为公关的基本功能是塑造形象,协调人际
关系?/p>
所以大学生学这样一门学科可以引导大学生塑造一个完美的自我?/p>
懂得如何广结人缘?/p>
如何做人?/p>
俗话说:
“要做事要先学会做人?/p>
”做人是做事的基础,公共交流就是把做人和做
事结合起来,如果走向社会,不会做人,即使做事能力再强也不见得会成功?/p>
(举例阐述)
2
?/p>
公共关系学是大学生塑造自我形象的有效手段?/p>
公共关系是一门塑造形象的科学和艺术,
通过公关教育可以帮助大学生塑造内在和外在的形象,
使我们内在和外在的形象达到一个和
谐的统一?/p>
在很多大学生的生存道路上都存在形象这样一个问题,
例如在求职应聘的过程中,
就要注重自我推销?/p>
如何面试?/p>
讲究礼仪,与人交谈等等。所以大学生的自我形象通过公关
学这样一门学科的学习可以增强我的意识?/p>
二、什么是公共关系?/p>
1
?/p>
定义
:公共关系是对组织和其相互关系的管理,公共关系是管理的一种形式,是对组织
和其公众之间相互沟通的管理?/p>
公共关系是一种管理职能?/p>
信息传播?/p>
也是一门艺术和社会
科学?/p>
2
?/p>
公关三要?/p>
?/p>
组织、公众、沟通(传播?/p>
三、公共关系与人际关系的不同点?/p>
1
、出发点
(
基点
)
不同:人际关系的出发点是个人,公共关系的出发点是组织?/p>
2
、目标不同:人际关系的目标是塑造个人形象,使自己成为一个受欢迎的人,公共关系的
目标是塑造良好的组织形象?/p>
四、二度目标,三度目标
二度目标:知名度、美誉度?/p>
知名度是社会公众对某个组织的知晓程度?/p>
美誉度是社会公众对某个组织的信任和赞美的程度?/p>
三度目标:认知度、美誉度、和谐度?/p>
认知度是社会组织被社会公众所认识、知晓的程度,即认识深度、知晓广度?/p>
和谐度是社会组织在发展运行过程中与公众之间关系的态度认可?/p>
情感亲和?/p>
言语认同等?/p>
面的一致程度?/p>
美誉度是社会公众对某个组织的信任和赞美的程度?/p>
二度不足?/p>
①知名度表示的仅仅是组织被知晓的广度,而无法表示组织被知晓的深度;
②着重表示公众对组织的知晓与评价,而忽略了组织对内外公关的和谐?/p>
五、公共关系的职能?/p>
1
、沟通信?/p>
2
、协调关系(内部、外部)
3
、咨询建?/p>
4
、宣传引?/p>
5
、服务引?/p>
六、公共关系的任务?/p>
公关的任务:树立形象,化解矛盾,争取理解,提高效益?/p>
第二?/p>
一、中国古代公共关系的特点?/p>
①以“人?/p>
?/p>
为目标;
②以“仁义”为操作原则?/p>