2019
年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
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、单项选择题(
在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)
1.
质量是指
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客体的一组固有特性满足要求的程度
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。下述对质量定义解释不正
确的是(
B
)�/p>
A
客体是指
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可感知或可想象的任何事物
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�/p>
B
特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性ã€?/p>
C
要求是指
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明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
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�/p>
D
特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性ã€?/p>
2.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分ä¸?/p>
必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常
满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(
C
)�/p>
A
一元质量特æ€?/p>
B
必须质量特æ€?/p>
C
魅力质量特æ€?/p>
D
多元质量特æ€?/p>
3.
根据
ISO900 0
标准的定义,
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质量
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是指
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客体的一组固有特性满足要求的ç¨?/p>
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,这里的
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要求
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通常不包括来自(
A
)的要求ã€?/p>
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
4.
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产
品的质量
,
因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管