2019
年全国企业员工全面质量管理知识竞?/p>
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、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的?/p>
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1
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质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正
确的是(
B
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A
客体是指“可感知或可想象的任何事物”?/p>
B
特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性?/p>
C
要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”?/p>
D
特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性?/p>
2
.
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据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特?/p>
分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常
满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(
A
一元质量特?/p>
B
必须质量特?/p>
C
魅力质量特?/p>
D
多元质量特?/p>
C
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3
.
根据
ISO9000
标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的?/p>
度”,这里的“要求”通常不包括来自(
A
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
)的要求?/p>
4
.
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产