龙源期刊?/p>
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医患沟通是构建和谐医患关系的桥?/p>
作者:陈军
李燕
王天?/p>
熊卫?/p>
来源:《中国实用医药?/p>
2011
年第
24
?/p>
基金项目:云南省科技?/p>
-
昆明医学院联合专项资助项目(项目编号?/p>
2008CD039
?/p>
作者单位:
650032
昆明医学院附属昆华医?/p>
在构建和谐社会的今天,随着生活的逐渐富裕,人们对自身的健康越来越重视,对健康?/p>
要求越来越高。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立和谐医患?/p>
系的桥梁。有效的医患沟通能加强医患之间的信任、密切医患关系、减少医患矛盾,防范医疗
纠纷。医患沟通具
5
有技巧性,是医务人员的必修课程和必备技能,是解决医患争议的有效?/p>
径?/p>
1
医患沟通概?/p>
1.1
医患沟通的涵义
1.1.1
医患沟通,是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关?/p>
素等主题,以医方为主导,通过各具特征的全方位信息的多途径交流,科学指引、诊疗患者伤
病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步
的目的[
1
]?/p>
1.1.2
医患沟通属于人际沟通,但又不同于普通的人际沟通。由于医务人员和患者之间的
特殊专业关系,医患沟通有其特定的内容、形式和目的,所应遵循的关系规则与普通人际沟?/p>
不完全相同。其沟通受职业情感和专业知识技能的影响;医患沟通的本质是治疗性沟通,医务
人员除了沟通患者病情和治疗信息,还要通过沟通,建立一个互相信任的、开放的良好的医?/p>
关系;医患沟通按沟通方式分为言语沟通和非言语沟通两种?/p>
1.2
医患沟通的特点
1.2.1
以医方为主导。医患沟通的双方并不完全平等,因为医生是一个高技术性职业,?/p>
院因其专业技术的优势而实际上占主导地位。因此,医方为了解患者各方面的情况,要经常与
患方沟通,引导好并维持与患方的交流?/p>
1.2.2
以患者为中心。以医方为主导并不意味着医务人员是医患沟通的主体,患者处于被
动从属地位,相反,患者作为疾病的主体,是整个医疗活动的中心,所以,在医患沟通中,患
者才是主体。医务人员应作为良好的倾听者,鼓励患者表达其情感、思想和观念,从而形成双
向的互动的沟通过程?/p>