商场经营管理方案
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经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围
2
3
、部门职责范?/p>
?/p>
、经营客服部职责范围
①、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范?/p>
服务技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工?/p>
②、负责商场开门、打烊前后的检查、监督、协调等工作?/p>
③、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境
卫生的监督检查?/p>
④、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理?/p>
⑤、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局?/p>
监督管理?/p>
⑥、负责商场内各类突出事件的协调处理?/p>
⑦、负责品牌商的商品进场、装修、上柜、调整、退场的?/p>
调管理?/p>
⑧?/p>
负责品牌商的商品销售及促销工作的监督?/p>
组织实施?/p>
管理?/p>
⑨、负责品牌商、员工意见的反馈及协调处理工作?/p>