集团客户专线维护试题
单位?/p>
姓名?/p>
成绩
一、填空题?/p>
1
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2
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SDH
的含义是
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3
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SDH
网络管理结构目前实际运用可以分为?/p>
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三层?/p>
4
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STM-1
可复用进
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2M
信号?/p>
3
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信号?/p>
1
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信号?/p>
5
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制约光传输距离的两个主要因素?/p>
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6
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光纤作为传输介质的主要特点是?/p>
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7
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TCP/IP
中的
TCP
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IP
是指
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8
、无源光网络?/p>
PON
)是一种采?/p>
结构的单纤双向光接入网络?/p>
其典型拓扑结构为
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9
?/p>
局域网交换机的某一端口工作于半双工方式时带宽为
100Mbps
,那么它工作
于全双工方式时带宽为?/p>
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10
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OSI
七层参考模?
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.
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11
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配置路由器时,如果使?/p>
Console
口连接,通常设置的连接速率
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.bps
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12
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直通线
:
网线两端水晶头做?/p>
,都?/p>
TIA/EIA-
标准,或?/p>
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TIA/EIA-
标准;交叉线
:
网线两端水晶头做?/p>
,一?/p>
TIA/EIA- .
标准
,
一?/p>
TIA/EIA-
标准?/p>
13
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迁改工程中和更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应不大?/p>
________dB/
个?/p>
14
?/p>
人身安全电压不得超过
v
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15
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按照山东移动公司规定,集团专?/p>
主要依据客户服务等级
和客户业务的重要程度,分?/p>
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五个
级别?/p>
16
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山东移动集团客户专线故障
AAA
级(
金牌?/p>
)处理时限是
小时?/p>
AA
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银牌?/p>
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处理时限?/p>
小时?/p>
A
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铜牌?/p>
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处理时限?/p>
小时?/p>
普通级?/p>
标准?/p>
)处理时限是
小时?/p>
17
?/p>
维护人员在维护过程中,须
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?/p>
,不得与客户发生
争执。离开时须将现?/p>
?/p>
18
?/p>
严格遵守项目管理规定,在进行
时任何可能涉及影响客户已
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等的操作必须征得客户?/p>
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19
?/p>
若进?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
等会影响
集团客户业务正常使用的,
须通过集团客户部门向客户提供信息通告服务?/p>
金牌
客户由集团客户部门提?/p>
个工作日通知集团客户做好应急准备,如客?
不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间;银牌客户由集团客户部门提?/p>
个工作日通知集团客户做好应急准备;铜牌及标准级客户需提前
个工?/p>
日通知集团客户部门?/p>
如有重大安全隐患原因造成的紧急网络调整,
则应至少?