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商场营业员上半年工作总结

 

 

会和班务会议?/p>

完成上级领导交办的其它工作任务?/p>

通过学习?/p>

每位员工从思想上树立优质服务观念,

认识到服务质量的好坏直接?/p>

现着企业的整体形象,影响着企业的社会形象。时刻牢?/p>

 

人民电业

为人?/p>

 

的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务?/p>

 

 

 

 

二?/p>

 

由于

CPU

卡表大量增加,其它邮政、银行自助无法办理,

大量的客户都涌入大厅缴费?/p>

这样不仅给服务人员增加了工作量,

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给客户带来许多不便,客户意见很大。为了让客户满意而归,大厅服

务人员积极疏导,维护缴费秩序,尽量加快收缴速度,耐心解答客户

提出的各类问题,截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的?/p>

件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评?/p>

 

 

 

 

三?/p>

 

报装台在为客户办理用电手续时?/p>

本着让客户早日用上电

的原则,

及时采取有效措施和对策,

实行

 

一站式

 

服务?/p>

继续推行

 

?/p>

环式

 

管理,实行一个窗口对外,内转外不转,这样即方便了客户?/p>

又避免了闲杂人员进入办公区域,在一定程度上保证了楼内的安全?/p>

 

 

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商场营业员上半年工作总结

 

 

会和班务会议?/p>

完成上级领导交办的其它工作任务?/p>

通过学习?/p>

每位员工从思想上树立优质服务观念,

认识到服务质量的好坏直接?/p>

现着企业的整体形象,影响着企业的社会形象。时刻牢?/p>

 

人民电业

为人?/p>

 

的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务?/p>

 

 

 

 

二?/p>

 

由于

CPU

卡表大量增加,其它邮政、银行自助无法办理,

大量的客户都涌入大厅缴费?/p>

这样不仅给服务人员增加了工作量,

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给客户带来许多不便,客户意见很大。为了让客户满意而归,大厅服

务人员积极疏导,维护缴费秩序,尽量加快收缴速度,耐心解答客户

提出的各类问题,截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的?/p>

件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评?/p>

 

 

 

 

三?/p>

 

报装台在为客户办理用电手续时?/p>

本着让客户早日用上电

的原则,

及时采取有效措施和对策,

实行

 

一站式

 

服务?/p>

继续推行

 

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环式

 

管理,实行一个窗口对外,内转外不转,这样即方便了客户?/p>

又避免了闲杂人员进入办公区域,在一定程度上保证了楼内的安全?/p>

 

 

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二?/p>

 

由于

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大量的客户都涌入大厅缴费?/p>

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务人员积极疏导,维护缴费秩序,尽量加快收缴速度,耐心解答客户

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报装台在为客户办理用电手续时?/p>

本着让客户早日用上电

的原则,

及时采取有效措施和对策,

实行

 

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商场营业员上半年工作总结 - 百度文库
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商场营业员上半年工作总结

 

 

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为人?/p>

 

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二?/p>

 

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大量的客户都涌入大厅缴费?/p>

这样不仅给服务人员增加了工作量,

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提出的各类问题,截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的?/p>

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三?/p>

 

报装台在为客户办理用电手续时?/p>

本着让客户早日用上电

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