新客立减

中山市德熙进口汽车销售服务有限公?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

文件编号?/p>

ZS/DX-CJ-22

 

 

内返管理制度

 

为确保车间维修质量、维修效率,提高客户满意度,特制订以下制度:

 

1

?/p>

 

车辆经班组长自检?/p>

在委托书上签字确认后把委托书转交质检员则完成?/p>

检程序?/p>

 

2

?/p>

 

质检员在检验过程中发现有与此次维修项目相关问题?/p>

则一律视为厂内返

修?/p>

 

3

?/p>

 

厂内返修单由质检员负责填写?/p>

 

4

?/p>

 

每月

?/p>

1

?/p>

厂内返修,给予责任班组口头警告处分?/p>

 

5

?/p>

 

每月按第

2

?/p>

10

元?/p>

3

?/p>

20

元?/p>

4

?/p>

50

元的厂内返修方式?

款处理,责任为当台车的主修人以班组为主分别处?/p>

10

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20

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50

元的罚款?/p>

(厂内返修最高罚?/p>

100

?/p>

/

次)

 

6

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质检员开出的有效厂内返修单,给予

0.5

?/p>

/

单奖励?/p>

 

7

?/p>

 

以上制度从审核之日起执行?/p>

(

附厂内返修单

外返管理制度

 

 

 

 

 

 

为确保车间维修质量,降低返修率,提高客户满意度,特制定以下制度:

 

1

.车辆经质检员检验,在委托书上签字确认后,把委托书转交前台服务顾问则

完成最终检验程序?/p>

 

2

.此后出现与维修项目相关问题,则一律视为厂外返修?/p>

 

3

.确认返修时服务顾问需提供上次维修项目的原始记录?/p>

 

4

.厂外返修单由服务顾问填写,

返修内容由技术总监进行鉴定?/p>

根据鉴定结果?/p>

给予责任质检员、责任班组相应处罚。具体处罚内容如下:

 

1

?/p>

 

责任心不够引起厂外返修,

当事人罚?/p>

300

?/p>

/

次,

质检?

罚款

100

元(班组为责任人,质检员连带责任,损失由班组承

担,在当月工时中扣除?/p>

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2

?/p>

 

技术问题引起厂外返修,有典型故障案例陈述过的重复的

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新客立减

中山市德熙进口汽车销售服务有限公?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

文件编号?/p>

ZS/DX-CJ-22

 

 

内返管理制度

 

为确保车间维修质量、维修效率,提高客户满意度,特制订以下制度:

 

1

?/p>

 

车辆经班组长自检?/p>

在委托书上签字确认后把委托书转交质检员则完成?/p>

检程序?/p>

 

2

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质检员在检验过程中发现有与此次维修项目相关问题?/p>

则一律视为厂内返

修?/p>

 

3

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厂内返修单由质检员负责填写?/p>

 

4

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每月

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1

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厂内返修,给予责任班组口头警告处分?/p>

 

5

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每月按第

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10

元?/p>

3

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20

元?/p>

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50

元的厂内返修方式?

款处理,责任为当台车的主修人以班组为主分别处?/p>

10

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20

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50

元的罚款?/p>

(厂内返修最高罚?/p>

100

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/

次)

 

6

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质检员开出的有效厂内返修单,给予

0.5

?/p>

/

单奖励?/p>

 

7

?/p>

 

以上制度从审核之日起执行?/p>

(

附厂内返修单

外返管理制度

 

 

 

 

 

 

为确保车间维修质量,降低返修率,提高客户满意度,特制定以下制度:

 

1

.车辆经质检员检验,在委托书上签字确认后,把委托书转交前台服务顾问则

完成最终检验程序?/p>

 

2

.此后出现与维修项目相关问题,则一律视为厂外返修?/p>

 

3

.确认返修时服务顾问需提供上次维修项目的原始记录?/p>

 

4

.厂外返修单由服务顾问填写,

返修内容由技术总监进行鉴定?/p>

根据鉴定结果?/p>

给予责任质检员、责任班组相应处罚。具体处罚内容如下:

 

1

?/p>

 

责任心不够引起厂外返修,

当事人罚?/p>

300

?/p>

/

次,

质检?

罚款

100

元(班组为责任人,质检员连带责任,损失由班组承

担,在当月工时中扣除?/p>

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2

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技术问题引起厂外返修,有典型故障案例陈述过的重复的

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新客立减

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文件编号?/p>

ZS/DX-CJ-22

 

 

内返管理制度

 

为确保车间维修质量、维修效率,提高客户满意度,特制订以下制度:

 

1

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车辆经班组长自检?/p>

在委托书上签字确认后把委托书转交质检员则完成?/p>

检程序?/p>

 

2

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质检员在检验过程中发现有与此次维修项目相关问题?/p>

则一律视为厂内返

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3

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厂内返修单由质检员负责填写?/p>

 

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每月

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1

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厂内返修,给予责任班组口头警告处分?/p>

 

5

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每月按第

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10

元?/p>

3

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20

元?/p>

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50

元的厂内返修方式?

款处理,责任为当台车的主修人以班组为主分别处?/p>

10

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20

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50

元的罚款?/p>

(厂内返修最高罚?/p>

100

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次)

 

6

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质检员开出的有效厂内返修单,给予

0.5

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/

单奖励?/p>

 

7

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以上制度从审核之日起执行?/p>

(

附厂内返修单

外返管理制度

 

 

 

 

 

 

为确保车间维修质量,降低返修率,提高客户满意度,特制定以下制度:

 

1

.车辆经质检员检验,在委托书上签字确认后,把委托书转交前台服务顾问则

完成最终检验程序?/p>

 

2

.此后出现与维修项目相关问题,则一律视为厂外返修?/p>

 

3

.确认返修时服务顾问需提供上次维修项目的原始记录?/p>

 

4

.厂外返修单由服务顾问填写,

返修内容由技术总监进行鉴定?/p>

根据鉴定结果?/p>

给予责任质检员、责任班组相应处罚。具体处罚内容如下:

 

1

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责任心不够引起厂外返修,

当事人罚?/p>

300

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/

次,

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技术问题引起厂外返修,有典型故障案例陈述过的重复的

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车间内外返制?- 百度文库
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内返管理制度

 

为确保车间维修质量、维修效率,提高客户满意度,特制订以下制度:

 

1

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车辆经班组长自检?/p>

在委托书上签字确认后把委托书转交质检员则完成?/p>

检程序?/p>

 

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质检员在检验过程中发现有与此次维修项目相关问题?/p>

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厂内返修单由质检员负责填写?/p>

 

4

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每月

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厂内返修,给予责任班组口头警告处分?/p>

 

5

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每月按第

2

?/p>

10

元?/p>

3

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20

元?/p>

4

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50

元的厂内返修方式?

款处理,责任为当台车的主修人以班组为主分别处?/p>

10

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20

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50

元的罚款?/p>

(厂内返修最高罚?/p>

100

?/p>

/

次)

 

6

?/p>

 

质检员开出的有效厂内返修单,给予

0.5

?/p>

/

单奖励?/p>

 

7

?/p>

 

以上制度从审核之日起执行?/p>

(

附厂内返修单

外返管理制度

 

 

 

 

 

 

为确保车间维修质量,降低返修率,提高客户满意度,特制定以下制度:

 

1

.车辆经质检员检验,在委托书上签字确认后,把委托书转交前台服务顾问则

完成最终检验程序?/p>

 

2

.此后出现与维修项目相关问题,则一律视为厂外返修?/p>

 

3

.确认返修时服务顾问需提供上次维修项目的原始记录?/p>

 

4

.厂外返修单由服务顾问填写,

返修内容由技术总监进行鉴定?/p>

根据鉴定结果?/p>

给予责任质检员、责任班组相应处罚。具体处罚内容如下:

 

1

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责任心不够引起厂外返修,

当事人罚?/p>

300

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次,

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100

元(班组为责任人,质检员连带责任,损失由班组承

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2

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技术问题引起厂外返修,有典型故障案例陈述过的重复的



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