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岷县供电公司
2012
年供电服务技能竞?/p>
模拟试卷(二?/p>
?/p>
位:
?/p>
名:
?/p>
绩:
一、填空题?/p>
(每?/p>
2
分,?/p>
20
分)
1.
国家电网公司的企业宗旨是四个服务,是指服务于党和国家工作大局,服务于?/p>
力客户,服务于发电企业,服务于社会发展?/p>
2.
国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观?/p>
3.
供电企业的服务宗旨是人民电业为人民,
供电服务方针是优质?/p>
方便?/p>
规范?/p>
真诚?/p>
4.95598
为供电营业区内电力客户提供停电信息公告?/p>
电力故障报修?/p>
服务质量投诉?/p>
用电信息查询咨询、业务受理等?/p>
6.
供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过
5
分钟,办理客户用?/p>
业务的时间一般没见不超过
20
分钟?/p>
7.
供电营业厅三公开是指公开电价、收费规范和服务程序?/p>
8.
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并?/p>
3
个工作日内回复?/p>
9.10kV
及以下公用高压线路供电的?/p>
以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一?/p>
持物为分界点?/p>
10.
受电工程设计文件审核工作应依照供电方案和国家相关规范开展,审核结果应一
次性书面答复客户,并督促其修改直至复审合格?/p>
二、选择题(将正确答案填在括号内,多选少选均不得分,每题
2
分,?/p>
30
分)
1.
高压供电的用户受电工程设计审查的答复时限最长不超过
20
个工作日,低压供?/p>
的用户答复时限最长不超过
8
工作?/p>
A.
20
8
B.
15
7
C.
7
5
D.12
6
2.
将一根导?/p>
,均匀拉长为原长度?/p>
3
倍,则它的阻值约为原阻值的
(C)
?/p>
A.3
?/p>
B.6
?/p>
C.9
?/p>
D.12
?/p>
3.
有一电力客户在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,供电企业无法