现场导游考试规范é¢?/p>
1
、什么是导游服务?导游服务具有哪些特点?
答:导游服务时导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同æ¸?/p>
客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容分和标准向其提供的利
用接待服务ã€?/p>
导游服务具有以下特点ï¼?/p>
ï¼?/p>
1
)独立性强ï¼?/p>
ï¼?/p>
2
)脑体高度结合;
ï¼?/p>
3
)客观要求复杂多变;
ï¼?/p>
4
)跨文化性;
2
、什么是导游人员?导游人员按职业性质可分为哪些类型?
答:导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游
证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关利用服务的人
员ã€?/p>
导游人员按职业性质可分为:
ï¼?/p>
1
)专职导游人员;
ï¼?/p>
2
)兼职导游人员(或业余导游人员)
ï¼?/p>
ï¼?/p>
3
)自由职业导游人员;
3
、导游服务的地位和作用分别体现在哪些方面ï¼?/p>
答:导游服务的地位体现在ï¼?/p>
ï¼?/p>
1
)导游服务是现代旅游业的代表性工种;
ï¼?/p>
2
ï¼?/p>
导游服务虽然只是在利用服务中的一种,
但与其它旅游æœ?/p>
务相比,无疑居于主导地位ã€?/p>
导游服务的作用体现在ï¼?/p>
ï¼?/p>
1
)纽带作用;
ï¼?/p>
2
)标志作用;