现场导游考试规范?/p>
1
、什么是导游服务?导游服务具有哪些特点?
答:导游服务时导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同?/p>
客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容分和标准向其提供的利
用接待服务?/p>
导游服务具有以下特点?/p>
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1
)独立性强?/p>
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2
)脑体高度结合;
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3
)客观要求复杂多变;
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4
)跨文化性;
2
、什么是导游人员?导游人员按职业性质可分为哪些类型?
答:导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游
证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关利用服务的人
员?/p>
导游人员按职业性质可分为:
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1
)专职导游人员;
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2
)兼职导游人员(或业余导游人员)
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3
)自由职业导游人员;
3
、导游服务的地位和作用分别体现在哪些方面?/p>
答:导游服务的地位体现在?/p>
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1
)导游服务是现代旅游业的代表性工种;
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2
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导游服务虽然只是在利用服务中的一种,
但与其它旅游?/p>
务相比,无疑居于主导地位?/p>
导游服务的作用体现在?/p>
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1
)纽带作用;
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2
)标志作用;