1
收付清算准入资格考试要点
查询查复
1.
当国际汇入汇款报文由于指示不清等原因不能解付需对外查询时,
经办柜员
应在
2
个工作日内通过转查询功能发出查询?/p>
2.
国际支付前台柜员收到
MT996
中带有?/p>
NO
COVER
”字样要求退汇的报文,应
立即联系收款人,耐心解释,请客户立即来行,办理退汇事宜?/p>
3.
前台柜员办理国际汇入汇款转查询时,应使用
21
?/p>
35
查询代码?/p>
4.
前台柜员办理国际汇出汇款转查询时,应使用
51
?/p>
59
查询代码?/p>
5.
客户前来查询称国外汇款人汇的是澳元,而他收到的却是美元,柜员应向?
户解释并非我行将币别转换、应由收款人与汇款人联系,让其与汇款行进?/p>
沟通,补差额?/p>
6.
各机构应专人负责监控并接收处理核心系?/p>
MT996
查询查复报文?/p>
报文处理
时效要求是:?/p>
2
个工作日内接收并处理?/p>
7.
MT996
查询报文内容为?/p>
UTA AS BNF
?/p>
NAME AND ACCOUNT DO NOT MATCH
”表
示查询原因:因收款人账号户名不符,无法解?/p>
8.
MT996
查询报文内容为?/p>
UTA DUE TO INVALID BNF'S A/C
”表示查询原因:
因收款人账号错误,无法解?/p>
9.
前台柜员发起国际汇入汇款转查询后,又予以入账处理,发起查询的柜员?
再次发起转查询,告知汇入款项已解付,请取消查询?/p>
10.
前台机构收到省行
MT996
报文?/p>
79
场内容为?/p>
?/p>
REFUND
AS
PER
BKCHUS33XXX
MT199 REF NO.123456789 DTD20120801 ISN 123456 QUOTE PLS RETURN THE
FUNDS TO US AS PER REMITTER BANK'S REQUEST. UNQUOTE"
,柜员应?/p>
MT996
点为“已读”并打印报文,同时按报文要求进行业务处理,此笔汇款未入客
户账户,应立即做退汇处理、如已入客户帐,必须先告知客户国外行退汇要
求,取得客户回复后答复省行查询结果?/p>
11.
前台机构发起?/p>
MT995
查询报文后,如需取消,需使用转查询功能再次发?
查询,并在报文内容中注明“取消查询”字样,可选择查询代码?/p>
33
?/p>
,描