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1 

 

收付清算准入资格考试要点

 

查询查复

 

1.

 

当国际汇入汇款报文由于指示不清等原因不能解付需对外查询时,

经办柜员

应在

2

个工作日内通过转查询功能发出查询?/p>

 

2.

 

国际支付前台柜员收到

MT996

中带有?/p>

NO 

COVER

”字样要求退汇的报文,应

立即联系收款人,耐心解释,请客户立即来行,办理退汇事宜?/p>

 

3.

 

前台柜员办理国际汇入汇款转查询时,应使用

21

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35

查询代码?/p>

 

4.

 

前台柜员办理国际汇出汇款转查询时,应使用

51

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59

查询代码?/p>

 

5.

 

客户前来查询称国外汇款人汇的是澳元,而他收到的却是美元,柜员应向?

户解释并非我行将币别转换、应由收款人与汇款人联系,让其与汇款行进?/p>

沟通,补差额?/p>

 

6.

 

各机构应专人负责监控并接收处理核心系?/p>

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查询查复报文?/p>

报文处理

时效要求是:?/p>

2

个工作日内接收并处理?/p>

 

7.

 

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示查询原因:因收款人账号户名不符,无法解?/p>

 

8.

 

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查询报文内容为?/p>

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”表示查询原因:

因收款人账号错误,无法解?/p>

 

9.

 

前台柜员发起国际汇入汇款转查询后,又予以入账处理,发起查询的柜员?

再次发起转查询,告知汇入款项已解付,请取消查询?/p>

 

10.

 

前台机构收到省行

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报文?/p>

79

场内容为?/p>

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REFUND 

AS 

PER 

BKCHUS33XXX 

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FUNDS TO US AS PER REMITTER BANK'S REQUEST. UNQUOTE"

,柜员应?/p>

MT996

点为“已读”并打印报文,同时按报文要求进行业务处理,此笔汇款未入客

户账户,应立即做退汇处理、如已入客户帐,必须先告知客户国外行退汇要

求,取得客户回复后答复省行查询结果?/p>

 

11.

 

前台机构发起?/p>

MT995

查询报文后,如需取消,需使用转查询功能再次发?

查询,并在报文内容中注明“取消查询”字样,可选择查询代码?/p>

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收付清算准入资格考试要点

 

查询查复

 

1.

 

当国际汇入汇款报文由于指示不清等原因不能解付需对外查询时,

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2.

 

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5.

 

客户前来查询称国外汇款人汇的是澳元,而他收到的却是美元,柜员应向?

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各机构应专人负责监控并接收处理核心系?/p>

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前台柜员发起国际汇入汇款转查询后,又予以入账处理,发起查询的柜员?

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3.

 

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6.

 

各机构应专人负责监控并接收处理核心系?/p>

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收付清算岗位资格准入考试复习要点 - 百度文库
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1.

 

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