推销理论与技巧模拟试?/p>
(5
?/p>
)
(
答题时间
100
分钟,满?/p>
100
分,请同学将答案写在答题纸上
)
一、单项选择?/p>
(
在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。每小题
1
分,?/p>
15
?/p>
)
1
、下?/p>
()
服务既是为推销活动作铺垫,又是推销任务的重要环节?/p>
A
、售?/p>
B
、售?/p>
C
、售?/p>
D
、定?/p>
2
、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中
()
?/p>
A
、极力表现自?/p>
B
、极力隐瞒产品的缺点
C
、极力夸大产品的优点
D
、只顾自己操作,而不去注意顾客的反应
3
、当顾客询问
:
你们什么时候可以交货“较好的一种回答是
()
?/p>
A
、告诉顾客一个准确的交货日期?/p>
B
、不正面回答,而是反问
:
你看什么时候交货比较合适?/p>
C
、提出问题“你是不是现在就需要?/p>
?/p>
D
、告诉顾客“我需要请示一下领导?/p>
?/p>
4
、推销人员若不了解顾客异议的真实内涵,则常见的处理顾客的方
法是
A
、补偿法
B
、反问法
C
、反驳法
D
、冷处理?/p>
5
、顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品?/p>
”这种异议属
?/p>
()
?/p>
A
、需求异?/p>
B
、产品异?/p>
C
、财力异?/p>
D
、对推销人员的异?/p>
6
、推销人员?/p>
:
“价格不能再降了,不过我们可以承担运输费用,你看这样可以吗?/p>
?()
?/p>
A
、直接否定法
B
、转化法
C
、补偿法
D
、询问法
7
、王先生,你是否有兴趣开设一家这样的办事处,它既不需要你人任何开支和时间,同?/p>
每月又能给你带来可观的收益。难道你不想知道?/p>
?()
?/p>
A
、好奇接近法
B
、赞美接近法
C
、利益接近法
D
、提问接近法
8
、示范是推销人员向顾客提供的一种证据。下列说法中不正确的?/p>
A
、注意示范的动作?/p>
B
、应该在使用中进行示
C
、任何产品都应该戏剧性地示范
D
、要让顾客也参加示范
9
、对客户投诉处理时,如果判定投诉并不成立,则
()