读书破万?/p>
下笔如有?/p>
《政府公共关系》作业答?/p>
说明:后面附有综合复习题答案
作业一(第一?/p>
?/p>
第三章)
一、填空题
1
?/p>
公关关系所涉及的政府形象包括三层:
国家形象、城市形象和公务员形象?/p>
2
?/p>
政府的常态公关关系是?/p>
政府在日常状况下,应用公关关系的方式方法,开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和
引领社会
?/p>
活动?/p>
3
?/p>
政府形象系统的要素主要包括三个部?/p>
:政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系?/p>
?/p>
4
?/p>
政府公共关系的内部公众具有双重身份——既?/p>
内部公关的对象,
又是外部公关的主?/p>
?/p>
因此也是与组织自身相?
性最强的一类组织?/p>
5
?/p>
政府内部公关关系机构的对外职能主要包括:
对外信息传播、正面教育引导、媒体公?/p>
?/p>
二、名词解?/p>
1
?/p>
政府公共关系
p8
政府公共关系的内涵:
狭义的界定认为,
政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段?/p>
较广?/p>
的界定认为,
政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段,
与社会公众相互联系?/p>
相互作用?/p>
以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为,政府公共关系是指政府与社会各界良性互动,以塑造良好形象,
争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称?/p>
传统的观点认为,政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合,与其他政府行为相比,它似
乎是虚无缥缈的,更是难以具体化的?/p>
2
?/p>
政府危机公关
p32
政府危机公关是政府在危机状态下?/p>
为了妥善处理危机事务?/p>
采取公共关系的方式方法,
在与社会各界交往过程中,
开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动?/p>
3
?/p>
晕轮效应
p86
晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他,从而导致以点带面、以偏概全的知觉区?/p>
三、案例分?/p>
20
世纪
80
年代,天津市政建设跟不上,人民群众生活存在许多实际困难,“坐车没有走路快,自来水腌咸菜,临建
拆得没有搭得快”,群众意见很大。市政府决心为群众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现?/p>
1983
年,
首先为市民办?/p>
10
件实事,?/p>
1984
年开始每年坚持为城乡人民?/p>
20
年实事,?/p>
1989
年已办了
130
件。如新建、改
建了
3000
万平方米的住宅,等于解放以来?/p>
30
年建房总数?/p>
3
倍,使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境?/p>
花两年时间完成了的民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,完成了震惊中外的
引滦入津工程?/p>
一扫天津人喝咸水的历史?/p>
新铺城市道路
2137
公里?/p>
建起?/p>
10
来座立交桥和中环线外环线构成的“三
环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达
92%
?/p>
99.4%
,形成了心齐气顺、政
通人和的社会政治局面?/p>
试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例?/p>
答:
1
、此案例体现了完善公共行政服务,树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提?/p>
政府的威信和美誉度,提高其吸引力、凝聚力和号召力,增进人民群众对政府的信心和好感,树立政府的良好形象?/p>
政府要树立良好形象。政府要树立良好列,就必须多办实事,取信于民,把为人民服务的宗旨落实到具体工作中?/p>
2
、天津市在实际工作中,将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点,限期解决,得到人民
的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事,也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事,加强了
与人民的双向沟通,促进了人民对政府的了解、理解和信任,争取到人民的拥护、支持与合作,树立了良好的政府形
象?/p>
3
、由此可见,“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政?/p>
只有勤政为民,多为群众办实事、办好事,才能得到群众真心实意的拥护?/p>
作业二(第四章—第六章?/p>