试述公共关系人员应具备的职业素养
公共关系是一门职业,公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。素质是人的心理发展
的生理条件。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性,需要公关人员具有良好的职业?/p>
质。公关人员应具备的基本职业素质应包括公共关系意识、心理素质、知识结构和能力结构及具有较高的
思想政策水平等四个方面?/p>
(一)公共关系人员应具备公共关系意识
公共关系意识是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等,经过思维得到理论认识?/p>
并形成概括性的见解?/p>
第一,要塑造形象的意识。塑造形象意识是公共关系意识的核心,现代企业都十分重视自己的形象?/p>
良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝?/p>
第二、要具有服务公众的意识。形象是为组织的特定对象所塑造的,这些特定对象必然与组织有着?/p>
种联系,他们就是组织的公众。公众就是我们的上帝,离开了公众,孤立的组织形象是毫无意义的;忽视
了公众,组织的生存就会受到威胁,那就更谈不上组织的进一步发展了?/p>
第三、要具有真诚互惠的意识。真诚互惠的意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性,
那是自我欺骗。一个处在竞争社会的组织,需要一种竞争态势,但需要报以既竞争又合作,共同发展、共
同盈利、共同前进的竞争意识?/p>
第四、具有主动沟通交流的意识。沟通是一种很好的信息获取方式,也是一种信息意识。为了实现彼
此的目标,就应以真诚的沟通交流,构架信息交流网络,以此来掌握环境的变化,从而保护组织的生存?/p>
促进组织的发展?/p>
第五、要有立足长远的意识。塑造组织良好形象,不是立竿见影的事,而是需要通过长期的努力、不
断积累、获取经验,才能成功。比如广告与推销,广告从根本来说,立足于长远利益,而推销则注重于?/p>
前直接的效益。任何急功近利的做法,都是与公共关系思想不相符的?/p>
(二)公共关系人员的心理素质
第一、要有自信的心理。自信是对公共关系人员职业的最基本的要求。一个人有了自信,才会产生自
信力,从而激发出更大的勇气和毅力。敢于面对挑战,敢于追求卓越,拥有超人的自信,就会创造出奇迹?/p>
第二、要有热情的心理。从事公共关系工作的人员应具备饱含热情的心理。公共关系是一门需要付?/p>
大量智力和体力劳动的工作,而不只是一种简简单单的吃吃喝喝、玩玩乐乐。公共关系人员几乎没有八?/p>
时工作概念,有的只是超负荷加班加点的习惯。因此,没有极大的热情,没有全身心的投入,是干不好公
共关系工作的?/p>
第三、要具有开放心理。公共关系工作是一种创造性很强的工作,这种工作要求具有开放的心理。不
断地接受新的事物、新的知识、新的观念等,能宽容地接受各种与自己性格不同、风格不同的人和事物?/p>
做到“异中求同?/p>
,与各种类型的人建立良好的公共关系。注重培养自己广泛地兴趣爱好。兴趣相投,便容
易使人产生情感上的交流,从而使公关人员在与人交流中更容易形成共同语言。同时,在工作中要敢于大
胆创新,作出突出的贡献?/p>
(三)公共关系人员的知识结构和能力结?/p>
首先,从知识结构上来看,公共关系人员是否具备良好的专业知识结构,直接关系到他们的心理素质
和整体职业素质的提高。所谓公关人员的知识结构,是指公关人员所应了解和掌握的知识体系和技能?/p>
其一、应掌握公共关系的专业知识,包括公共关系理论知识、历史知识及实务知识。作为一名公关人
员、至少要了解构成公共关系学的基本知识内容,因为这些知识是公关知识结构中的基础和核心?/p>
其二、要掌握与公共关系有联系的相关学科,公关的相关学科是指与公共关系学相互交叉或内容彼此
重叠的学科,如广告学、营销学、创造学等。公共关系人员可根据自己实际工作的需要,进行有选择性地
学习和了解其他一些相关学科的知识,充实自己?/p>
其三、应掌握公关的实际操作技能,所谓操作技能,是指公关人员在某些技能方面的专长。比如新?/p>
写作、文秘写作及电脑操作、美术、书法等。要努力使自己成为一个名符其实的“多面手?/p>
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其四,就是公关人员要重视对自身知识结构的优化,随着社会的发展和科技的进步,各行各业相互?