1.
从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(
B.
等待时间
)?/p>
?/p>
0.6
分)
2.
根据?/p>
B.
会议目的和召开方式
)的不同,会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式?/p>
?/p>
0.6
分)
3.
彼得
?
圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的?/p>
B.
团队创新
)?/p>
?/p>
0.6
分)
4.
管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺,这是因为?/p>
B.
只有这样,团队成员才能更加投入计?/p>
)?/p>
?/p>
0.6
分)
5.
倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的(
B.
自我意识的尊?/p>
)?/p>
?/p>
0.6
分)
6.
如果团队中存在大量的冲突,很可能是因为(
B.
团队成员之间没有足够的信?/p>
)?/p>
?/p>
0.6
分)
7.
员工看到的企业内部的变化通常是由?/p>
B.
外部因素
)引发的?/p>
?/p>
0.6
分)
8.
在客户服务中心,
为了使员工能够随时接听客户的呼叫?/p>
必须使呼叫代理人的数量与来电的数?/p>
?/p>
B.
相匹
?/p>
)?/p>
?/p>
0.6
分)
9.
在工作中,人们往往利用
WBS
方法,但此方法不能用来进行(
B.
审查结果
)?/p>
?/p>
0.6
分)
10.
?/p>
B.
确定目标和计?/p>
)不会出现在实施计划的过程当中?/p>
?/p>
0.6
分)
?/p>
.
多选题
(共
10
?/p>
,
?/p>
8
分)
1.
为了取得好的会议效果,可以采取的手段有(
ABCDE
)?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
减少参加会议的人?/p>
B.
有清楚的日程安排
C.
会议前要做好准备
D.
有明确的会议目的
E.
有舒适方便的场所
2.
技术的发展能够产生或推动一个新的领域,其例子包括(
ABC
)?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
手机通讯
B.
因特?/p>
C.
汽车走进家庭
D.
一次性包装的需?/p>
E.
完备的社会保障体?/p>
3.
合理授权是很重要的,它能够(
ABCDE
)?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
实现团队领导的目?/p>
B.
满足下级的自我归属感
C.
提高团队领导的工作效?/p>
D.
提高团队成员的积极?/p>
E.
锻炼并提高团
队成员的能力
4.
要想使团队具有合作的气氛,必须具备的条件包括?/p>
ABCD
)?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
支持性的环境
B.
适应角色要求的技?/p>
C.
更明确的团队目标
D.
更有效的交流
E.
团队成员自己做自己的?/p>
5.
小王是单位的技术骨干,他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观,但是却不能很好地与其他人相处,?/p>
且总是得不到领导的赏识。这说明小王?/p>
DE
)?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
个人情商很低
B.
智商较低
C.
智商和情商都很低
D.
个人情商很高?/p>
但是人际情商却很?/p>
E.
个人情商很高?/p>
智商也很?/p>
6.
做计划对于管理者来说是必要的,但是?/p>
ABCDE
)的计划是要不得的?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
不明?/p>
B.
没有时间限制
C.
与组织目标不相关
D.
不分任务轻重缓?/p>
E.
不切合实?/p>
7.
赫茨伯格在提?/p>
?/p>
双因?/p>
?/p>
理论之前,曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问,他发
现让员工满意的因素都属于与(
CD
)有关的因素?/p>
?/p>
0.8
分)
A.
工作环境
B.
工作关系
C.
工作内容
D.
工作任务
E.
工作条件