有效沟通的六个步骤
【管理名言?/p>
运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉?/p>
在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:
◇第一个步骤是事前准备?/p>
◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的?/p>
◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息?/p>
◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你?/p>
观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理?/p>
◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟
通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开
始?/p>
◇第六个步骤是共同实施?/p>
高效沟通的六大步骤
步骤一
事前准备
步骤?/p>
确认需?/p>
步骤?/p>
阐述观点
步骤?/p>
处理异议
步骤?/p>
达成协议
步骤?/p>
共同实施