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定位于客户的经营活动

 

什么是经营

 

经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和

信息的一系列相关工作的特定词汇?/p>

 

在考虑经营?/p>

,

工厂可能第一个闯入我们的头脑。但?/p>

,

在制造业?/p>

,

工厂只是?/p>

应链上的一个最基本的环节。其他环节还包括供应商、经销商、订单承销?/p>

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合同

商、修理库、递送服务、开具发票和消费者热线等。更重要?/p>

,

经营不仅仅被限制

在制造业?/p>

,

经营也是服务性行?/p>

,

如银行、医院、餐馆或零售中至关重要的一?/p>

分?/p>

 

定位于客户的经营活动

 

1.

什么是定位于客户的经营活动

 

定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活?/p>

,

它与传统意义

上的经营活动相比

,

有以下特?/p>

:Æ

对客户的需求有更充分的认识和了解?/p>

 

Æ

企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计?/p>

 

Æ

确保企业的每一个人都对满足客户的需求有所贡献?/p>

 

Æ

企业所运用的工具和方法应对希望服务的客户需求做出积极反映?/p>

 

【案例?/p>

 

这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子

,

地点就在

举世闻名的多伦多

Shouldice

医院。这家医院在经营方法

,

员工对病人的了解程度?/p>

及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同?/p>

 

和其他大多数医院不一样的?/p>

,

这里拥有最高的治愈率而患者支付的医疗费用

却相对较低。后者是令人吃惊?/p>

,

尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一?

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定位于客户的经营活动

 

什么是经营

 

经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和

信息的一系列相关工作的特定词汇?/p>

 

在考虑经营?/p>

,

工厂可能第一个闯入我们的头脑。但?/p>

,

在制造业?/p>

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工厂只是?/p>

应链上的一个最基本的环节。其他环节还包括供应商、经销商、订单承销?/p>

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合同

商、修理库、递送服务、开具发票和消费者热线等。更重要?/p>

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经营不仅仅被限制

在制造业?/p>

,

经营也是服务性行?/p>

,

如银行、医院、餐馆或零售中至关重要的一?/p>

分?/p>

 

定位于客户的经营活动

 

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什么是定位于客户的经营活动

 

定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活?/p>

,

它与传统意义

上的经营活动相比

,

有以下特?/p>

:Æ

对客户的需求有更充分的认识和了解?/p>

 

Æ

企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计?/p>

 

Æ

确保企业的每一个人都对满足客户的需求有所贡献?/p>

 

Æ

企业所运用的工具和方法应对希望服务的客户需求做出积极反映?/p>

 

【案例?/p>

 

这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子

,

地点就在

举世闻名的多伦多

Shouldice

医院。这家医院在经营方法

,

员工对病人的了解程度?/p>

及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同?/p>

 

和其他大多数医院不一样的?/p>

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这里拥有最高的治愈率而患者支付的医疗费用

却相对较低。后者是令人吃惊?/p>

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尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一?

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定位于客户的经营活动

 

什么是经营

 

经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和

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在考虑经营?/p>

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在制造业?/p>

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工厂只是?/p>

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商、修理库、递送服务、开具发票和消费者热线等。更重要?/p>

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经营不仅仅被限制

在制造业?/p>

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经营也是服务性行?/p>

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如银行、医院、餐馆或零售中至关重要的一?/p>

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定位于客户的经营活动

 

1.

什么是定位于客户的经营活动

 

定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活?/p>

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它与传统意义

上的经营活动相比

,

有以下特?/p>

:Æ

对客户的需求有更充分的认识和了解?/p>

 

Æ

企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计?/p>

 

Æ

确保企业的每一个人都对满足客户的需求有所贡献?/p>

 

Æ

企业所运用的工具和方法应对希望服务的客户需求做出积极反映?/p>

 

【案例?/p>

 

这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子

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地点就在

举世闻名的多伦多

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医院。这家医院在经营方法

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员工对病人的了解程度?/p>

及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同?/p>

 

和其他大多数医院不一样的?/p>

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却相对较低。后者是令人吃惊?/p>

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尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一?

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中欧商学院MBA课程第六部分市场营销管理企业经营与客? - 百度文库
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定位于客户的经营活动

 

什么是经营

 

经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和

信息的一系列相关工作的特定词汇?/p>

 

在考虑经营?/p>

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经营不仅仅被限制

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定位于客户的经营活动

 

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什么是定位于客户的经营活动

 

定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活?/p>

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有以下特?/p>

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Æ

企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计?/p>

 

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【案例?/p>

 

这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子

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地点就在

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医院。这家医院在经营方法

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员工对病人的了解程度?/p>

及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同?/p>

 

和其他大多数医院不一样的?/p>

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却相对较低。后者是令人吃惊?/p>

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尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一?



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