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质量管理期末复习指导
此资料按头一个字的拼音字母排?/p>
( )
标准中对审核的定义是
?/p>
为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的?/p>
独立的并形成文件的过?/p>
?/p>
?/p>
ISO9000
?/p>
2005
( )
是服务的基本组成部分,是服务质量的决定性要素。员?/p>
( )
是服务的最主要特征。无形?/p>
( )
是服务质量体系的灵魂,是服务企业总的质量宗旨和方向。质量方?/p>
( )
是整个审核工作的关键部分,审核工作的大部分时间是花在这个上面?/p>
现场检?/p>
( )
属于统计质量控制阶段?/p>
20
世纪
20
年代?/p>
50
年代
( )
小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理?/p>
法相结合的产物?/p>
QC
( )
主要是对文件的格式、编号、审批、发放、修改等管理状况进行审查?/p>
形式审查
( )
最早应用于军事领域?/p>
统计质量控制
?/p>
浴盆曲线
?/p>
中保修期应该确定?/p>
AB
这一区间,而最佳保修期应确定在
C
点上?/p>
(×
)
《产品质量法?/p>
( )
规定?/p>
?/p>
生产者不得伪造或冒用认证标志等质量标?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
31
?/p>
《产品质量法?/p>
?/p>
33
条明确规定:
?/p>
销售者应当建立并执行进货检查验收制度,
验明产品合格证明和其他标?/p>
?/p>
?/p>
(?
《关于惩治生产?/p>
销售伪劣商品犯罪的决定?/p>
既是对刑法的补充和完善,
也是?/p>
《产品质量法?/p>
的补充和完善?/p>
(?nbsp;)
1993
?/p>
9
?/p>
1
日起,凡是在《产品质量法》规定范围内的产品引起的产品责任诉讼,均实行
(2
?/p>
)
的诉讼时效期
间?/p>
6σ
水平对应的缺陷率?/p>
( )
?/p>
3.4ppm
AQL
值在
10.0
及以下的,表?/p>
( )
。百分不合格品率
,
每百万单位的缺陷?/p>
DMAIC
模式?/p>
A
阶段即分析阶段,主要是找出影响过程质量水平的关键因素?/p>
(?
ISO 2859
是调整型抽样检验,共有
( )
三种不同的抽样方案。放?/p>
,
正常
,
加严
ISO9000:2005
?/p>
2000
)对质量的定义是
( )
?/p>
一组固有特性满足要求的程度
ISO9001:2008
总体构成包括五个部分?/p>
( X)
ISO
的创始成员国?/p>
( )
?/p>
25
np
控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数质量指标的场合?/p>
(×
)
PDCA
循环包括的四个阶段是
( )
?/p>
计划、实施、检查、处?/p>
PDCA
循环?/p>
?/p>
回答
5W1H?/p>
属于
( )
阶段的工作任?/p>
p
QC
小组的注册登记每半年进行一次?/p>
(×
)
SO9000
系列标准的产生是各国政府保护本国利益的有力武器?/p>
( X)
TQM
发源于日本,发展于美国,是市场经济的产物,是经营管理的主要功能和方法?/p>
(X )
TQM
?/p>
ISO9000
系列尽管形式和作用不同,
?/p>
ISO 9000
系列标准实质上是全面质量管理思想的延续,
因此两?/p>
在本质是一致的,不存在什么差异性?/p>
(X )
TQM
?/p>
ISO9000
系列标准差异性体现在
( )
?/p>
控制要素范围不同
检查方不同
动力机制不同
执行标准不同
采用过程检查表的缺陷是
( )
?/p>
部门有重复审?/p>
查看供方的质量证明文件,并进行核实性的检查属?/p>
( )
的工作。批量进货检?/p>
产品
?/p>
汽车
?/p>
?/p>
( )
等类型产品的组合?/p>
硬件
流程性材?/p>
软件
软件
产品检验由认证机构向国家技术监督局审查认可、计量认证合格的承担产品质量认证检测任务的检验机构下?/p>
? )?/p>
?/p>
产品检验委托书
产品交货后,因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是
( )
。外部质量保证成?/p>
产品完成交易以后,产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本?/p>
(?