《组织行为学》复习思考题
成都理工大学管理科学学院
周斌
第五?/p>
管理沟通与冲突
一
.
单项选择?/p>
(
在每小题四个备选答案中
,
选出一个正确的答案
,
并将其号码填在题干后?/p>
括号?/p>
)
1
、以会议、电话、面谈等形式的沟通是?/p>
?/p>
?/p>
B
A
、书面沟?/p>
B
.口头沟?/p>
C
.非语言沟?/p>
D
.体语沟?/p>
2
、在企业内各种沟通方式中,走动式管理?/p>
Walking Around Management
)属于何种类型的
沟?/p>
? B
?/p>
a
)主管与部属的正式沟通方式?/p>
?/p>
b
)主管与部属的非正式沟通方?/p>
?/p>
c
)部门与部门间的正式沟通方式?/p>
?/p>
d
)部门与部门间的非正式沟通方式?/p>
3
、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流,这种沟通是?/p>
?/p>
?/p>
A
A
.正式沟?/p>
B
.非正式沟?/p>
C
.口头沟?/p>
D
.非语言沟?/p>
4
、信息编码不准确,这在信息沟通的障碍中属?/p>
?/p>
?/p>
A
A
、发讯者的问题
B
.受讯者的问题
C
.传播通道的问?/p>
D
.反馈的问题
5
、设立“意见箱”是一种(
)沟通方式?/p>
A
A
、上?/p>
B
、平?/p>
C
、下?/p>
D
、斜?/p>
6
、贝尼尔认为,符合正常人际关系的自然状态下的反应,也是为人所预期的反应,这种?/p>
通是?/p>
?/p>
?/p>
A
A
、互应交流沟?/p>
B
.交叉交流沟?/p>
C
.斜向沟?/p>
D
.平行沟?/p>
7
、口头沟通的优点在于?/p>
?/p>
?/p>
C
A
、准?/p>
B
、有充足的时间进行思考应?/p>
C
、立即反?/p>
D
.不受噪音干?/p>
8
、在信息传递的过程中,发送者将信息处理成接收者容易理解的一系列符号,并使之尽量
符合沟通媒体的要求,这是(
?/p>
?/p>
A
A
、编?/p>
B
.传?/p>
C
.接?/p>
D
.译?/p>
9
、组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是?/p>
?/p>
?/p>
D
A
?/p>
链式沟?/p>
B
.环式沟?/p>
C
.轮式沟?/p>
D
.全通道式沟?/p>
10
?/p>
信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,
它直接影响到沟通的有效性及组织
成员的满意度。以下四种沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是?/p>
C
.轮
式、链式和
Y
式沟通网络比较地强调管理人员的主导地位,而环式沟通网络反映出组织?/p>
集中化程度低的特点,组织成员具有比较一致的满意度,组织士气高昂
A.
轮式沟通网?/p>
B.
链式沟通网?/p>
C.
环式沟通网?/p>
D.Y
式沟通网?/p>
11
、信息沟通中,发信者与接信者的身体动作、表情、语调等信息都有属于
(
)
信息?/p>
B
A.
语言
B.
非语言
C.
交叉
D.
非交?/p>
12
、匿名通讯是一种(
)决策方式?/p>
C
A
、领导内?/p>
B
、民主集中制
C
、专家群?/p>
D
、多数法?/p>