为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,
确保迅速有效地处置各类不信访事件,依据××公司关于信访工作的有关规定,结合公司?/p>
际,特制定本应急预案?/p>
一?/p>
应急预案适用范围
适用不信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题?/p>
二、处置突发性事件遵循的原则
1
、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方
式,正确做好上访事件现场处理工作?/p>
2
、坚持事前预防与事后应急相结合原则?/p>
3
、坚持依规管理、分
?/p>
的处置措施;
2
、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调?/p>
3
、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;
4
?/p>
发生突发事件时,
指挥平台?/p>
为领导提供信息?/p>
通信?/p>
预案?/p>
咨询等,
保证正常运转?/p>
5
、对因工作不力而引发事件的单位领导,按照干部管理的有关规定追究责任?/p>
6
、负责向××公司汇报事件情况,组织收集有关资料;
7
、负责对外发布信息,处理应对突发事件对外宣传的协调联络工作?/p>
四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程?/p>
1
?/p>
公司信访工作办公室接报后?/p>
立即向公司信访工作领导小组组长通报情况?/p>
启动应?/p>
预案?/p>
2
?/p>
应急状态启动后?/p>
信访工作办公室立即赶赴现场,
到达现场后,
从三个方面开展工作:
?/p>
1
)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施,及时向领导小组汇报现场
工作进展情况?/p>
?/p>
2
)教育引导:了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作?/p>
?/p>
3
?/p>
协调联络?/p>
通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导,
动员家人参与做好思想
教育工作?/p>
3
、直至突发事件消除后,信访工作办公室及有关人员才可离开现场?/p>
4
?/p>
信访工作办公室对突发事件必须记录在案?/p>
同时要对应急行动过程的活动进行综合?/p>
价,整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料?/p>
,及时写出工作总结,上报公?/p>
信访办公室,并进行归档保存?/p>
五、工作要?/p>
1
?/p>
加强对各级领导干部的教育?/p>
提高对做好信访工作重要性的认识?/p>
要建立层级负责制
和责任追究制,各单位主要负责人作为队伍信访的第一责任人,管好自己的人。凡是涉及信
访的工作,各单位领导必须在第一时间作出反应,不折不扣地贯彻执行公司信访工作领导?/p>
组的各项指令和工作安排?/p>
2
、做好排查走访工作,定期分析职工思想动态。要查找本单位不信访因素,制定措施,
堵塞漏洞?/p>
特别是要做好特殊群体的跟踪调查,
及时掌握情况?/p>
高度警觉?/p>
早发现?/p>
早渗透?/p>
早报告、早化解,把问题消灭在萌芽中?/p>