客房卫生管理系统
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â…?/p>
(走客房卫生标准ï¼?/p>
工作任务:走客房卫生清理流程
序号
: HSKP001
�/p>
门:客房éƒ?/p>
执行岗位:客房经ç�?/p>
起草äº?/p>
:
田憬æ±?/p>
批准äº?/p>
:
呈送:
生效日期
:2011/09/01
目的
:
为了使工作更流畅
走客房卫生清理流ç¨?/p>
序号
步骤
要点(如何做ï¼?/p>
æ ?/p>
�/p>
1
è¿?/p>
é—?/p>
1.
进房å‰?/p>
,
一定要再次核实æˆ?/p>
态,
确认无人后,
用房卡开é—?/p>
;
2.
轻轻敲门三次
.
缓缓把门推开
3.
插卡开灯照æ˜?/p>
1.
用中指食指关节轻敲房é—?/p>
,
轻轻敲门三次,每
次三下,每次报“服务员æˆ?/p>
Housekeeping
�/p>
2.
缓缓地把门推开ï¼?/p>
把“正在清洁牌”挂于门é”?
把手上,房门打开着至工作结束为止ã€?/p>
3.
把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,
清洁篮放
在卫生间云石台面一ä¾?/p>
2
开
�/p>
开窗ã€?/p>
开换气扇ã€?/p>
开抽屉ã€?/p>
开柜门ã€?
开卫生间门ï¼?/p>
开窗帘ã€?/p>
开窗通风æ�?
气,打开抽屉门、柜门晾味ã€?/p>
1.
把窗帘ã€?/p>
窗纱拉开ï¼?/p>
室内光线充足ï¼?/p>
便于清扫ã€?/p>
2.
开çª?/p>
空气流通,
打开抽屉门、柜门晾味ã€?/p>
3
检
�/p>
检查开空调、开电视、开床头灯ã€?/p>
顶灯ã€?/p>
廊灯ã€?/p>
卫生间顶灯ã€?/p>
枕头下ã€?
衣柜ã€?/p>
写字台ã€?/p>
水壶ã€?/p>
电话ã€?/p>
衣架ã€?/p>
马桶ã€?/p>
喷头ã€?/p>
浴缸ã€?/p>
地漏ã€?/p>
浴帘æ�?/p>
1.
开空调、开电视、开床头灯、顶灯、廊灯、卫
生间顶灯等检查是否良好;
2.
按次序检查枕头下ã€?/p>
衣柜ã€?/p>
写字台的抽屉是否
有遗留物å“?/p>
,
遗留物品应第一时间交给领班ï¼?/p>
3.
检查热水壶;检查电话;检查衣架;
4.
检查马桶是否堵塞;
淋浴的喷头以及冷热水æ˜?
否正常;浴缸下水是否堵塞ï¼?/p>
5.
地漏下水是否堵塞漏水;浴帘杆是否牢固ã€?/p>
4
收垃åœ?/p>
卫生间垃圾桶、房间垃圾桶ã€?/p>
注意烟灰缸内烟头是否熄灭
1.
垃圾桶及
客人用过的一次性用品清ç�?/p>
,
如果æœ?
水渍,特别注意不要别滴在地毯ä¸?/p>
.
2.
如果烟灰缸内烟头没熄灭,一定有用水熄灭ã€?/p>
5
撤巾ç±?/p>
撤掉用过毛巾ã€?/p>
浴巾ã€?/p>
床单ã€?/p>
被罩ã€?/p>
枕套ã€?/p>
床尾垫;
杯具ã€?/p>
烟缸ã€?/p>
热水
壶ã€?/p>
水杯ï¼?/p>
撤加床或送餐餐具ã€?/p>
æ’?/p>
到工作车上ã€?/p>
1.
撤走客人用过的“三巾â€?
(面巾ã€?/p>
方巾ã€?/p>
浴巾ï¼?/p>
�/p>
接着用清洁剂喷洒“两缸”:面盆、马桶ã€?/p>
2.
撤掉用过的杯具、餐具或有加床也撤掉ã€?/p>
3.
清理床铺ï¼?/p>
将用过的床单撤走ï¼?/p>
放入清洁车的
布草袋里ã€?/p>
开
�/p>
检
�/p>
进门
结束
收垃åœ?/p>
撤巾ç±?/p>
é“?/p>
�/p>
冲洗åˆ?/p>
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关门çª?/p>
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拖厕所
补用å“?/p>
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