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公司各种管理制度
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盐业公司管理制度
客户接待制度
一、坚持“一切为客户着想,一切为客户服务”的宗旨,争?/p>
一流服务?/p>
二、接待客户要热情、礼貌,使用文明用语?/p>
三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度?/p>
四、耐心听取客户反映的情况和问题,细心解释,严禁与客?/p>
发生争执?/p>
五、回答客户问题要简明扼要,认真负责,处理问题不绕圈子,
不摆架子,办事要快,效率要高?/p>
六、如不能当场回答或解决,有待请示、汇报、研究的事项?/p>
要向客户说明情况,并承诺办理时间?/p>
七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策,说明不能办?/p>
的原因?/p>
八、建立经理接待日制度:每月十日、二十五日为经理接待日,
由公司班子成员轮流值班,解决市场管理、群众来访等重大问题?/p>
外出请销假制?/p>
为进一步规范机关日常工作管理秩序,加强工作纪律,严格干