企业收银员管理制?/p>
(一)总则
1
、目的:为加强公司的资金管理,确保公司财产安全,规范收银员的管理工作?/p>
结合公司实际情况,制定该制度?/p>
2
?/p>
依据?/p>
《现金管理暂行条例?/p>
?/p>
《企业会计准则》等法律法规和公司规章制?/p>
的相关规定?/p>
(二)岗位职?/p>
1
、严格坚守“勤勤恳恳、兢兢业业、团结协作、创业创新”的企业精神?/p>
2
、遵守公司《员工手册》及其他各项管理规定,服从公司统一管理?/p>
3
、工作认真细致、具备一定的计算、辨别假币、点钞能力?/p>
4
、快速、准确、及时地收取营业款项?/p>
5
、负责收银点各项费用的收取,核算统计和汇总工作,在业务和日常管理中接
受财务部门的指导和监督,
保证做到日清月结?/p>
账账相符?/p>
账表相符?/p>
账实相符?/p>
钱据相符?/p>
6
、收银员必须熟悉营业场所的运作,营业及消费情况、协助服务人员答复顾?/p>
咨询、提供相应的便民服务?/p>
7
?/p>
知晓公司针对特殊物品运输的管理规定?/p>
8
、收款时要求吐字清晰,严格遵守“唱收唱付”的原则,现金收付时必须提醒
顾客当面点清,礼送客人离开,使其满意消费。严禁例如“摔、甩、扔、丢”等
行为。刷卡消费完毕核算退卡时要向顾客致以道谢?/p>
9
、保持头脑清醒、严格遵循收款程序,确保交接收款成功和无遗漏字据或账?/p>
和银行卡?/p>
10
?/p>
当结账顾客相对集中是?/p>
须文明用语请顾客稍后并提高结账速度?/p>
如有需?/p>
应及时申请援助?/p>
11
、妥善保管钱物、银行卡、票据、账单并按规定时间结算和上缴财务部?/p>
12
?/p>
收银员应做好与制单员?/p>
收银负责人和财务人员的沟通与协作?/p>
防止发生?/p>
漏或交接失误?/p>
13
、负责公司财产(收银机、验钞机、电脑、打印机?/p>
POS
机)日常维护保养?/p>
(三)相应的工作规范
1
、严格执行财务制度、遵守财经纪律,接受财务财务监督,遵守公司的考勤?/p>
度?/p>
2
、必须严格遵守“六必须、八不准?/p>
“六必须?/p>
:必须按照规定整齐着装;必须发型规范、淡妆上岗,坐姿端正?/p>
必须精神饱满,主动热情,微笑待客;必须文明礼貌,使用普通话文明用语和唱
收唱付;必须保持收银台干净整齐;必须定时核算账款,两者保持一致?/p>
“六不准?/p>
:1
、不准再收银台内聊天,嬉笑打闹;
2
、不准在当班时间擅自?/p>
台,离岗停台?/p>
3
、不准再收银台内看书,看报,上网等非工作内容?/p>
4
、不准以
点款,结账为借口,拒绝和冷漠顾客?/p>
5
、不准在收银台工作范围内进行会客?/p>
吃东西;
6
、不准出现与顾客争吵辱骂、殴打等有损公司形象的行为?/p>
3
?/p>
收取现金必须正反两面检查真伪,杜绝收取假币,如出现假币由当班收银员
负责?/p>
4
?/p>
不得擅自从营业款中坐支现金,
不得将营业现金收入用于他处借给任何单位
和个人?/p>