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最新电大【公共组织绩效评估】课?/p>

 

期末重点、要点考试小抄精心整理

 

B

标杆管理:标杆管理,是指通过相互比较

来改善本部门、本组织绩效的管理方式,?/p>

普遍认为是一种评估、比较的过程,即是一

个认识和引进最佳实践,

以提高绩效的过程?/p>

其目的在于提高组织绩效,追求卓越?/p>

 

F

非正式沟通:

是正式沟通以外的沟通,?/p>

息发布者一般不代表组织和上级,主要是?/p>

过个人之间的接触进行,是由组织成员在?/p>

情和动机上需要而形成的信息交流,其传播

的范围远远超越部门和层次的限制,具有?/p>

正规性、随意性,并带有较强的感情色彩?/p>

 

G

公共项目

答:是项目的一个种类,凡是?/p>

了提供一项公共物品而进行的项目都可以算

是公共项目?/p>

 

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公共组织绩效管理?/p>

是一门关于改善和

提高公共组织的动作效率、降低动作成本?/p>

提高动作质量的综合理论与技术能力相结合

的科学和理论,旨在通过利用公共组织投人

产出系统的诊断、规划、布置、设计、控?/p>

和评价等技术,提高和改善公共组织的动行

效率?/p>

 

G

公共组织绩效评价

 

答:

公共组织绩效评价

是绩效管理的重要组成部分,绩效评价理?/p>

与方法的进步与绩效管理的发展密切相关?/p>

它是运用科学的方法、标准和程序,对公共

组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行

评价?/p>

 

G

公共设施规划与设?/p>

答:是工业工程的一

个重要组织部分,它的任务是对系统的各?/p>

设施、人员、投资进行系统地规划与设计,

用以优化人流、物流、和信息流,从而有效?/p>

经济、安全地实现公共组织有效提供服务?/p>

预期目标?/p>

 

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G

公共组织流程再造:

是指借助制造企?/p>

流程再造的经验,吸取全面质量管理、精?/p>

生产等理论的精髓,去挑战公共组织存在?/p>

官僚观念,从根本上对整个体系进行重新?/p>

计,围绕过程和结果而不是围绕职能或者部

门展开工作,从而使组织充满新的活力?/p>

 

G

公共部门绩效管理

:是现代公共行政领域

研究的重要课题,它是以提高公共部门组?/p>

绩效和个人绩效为目标,通过绩效评估和绩

效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提

高服务质量的管理过程?/p>

 

J

绩效计划?/p>

指在进行绩效管理的组织中?/p>

管理者和员工既有组织战略和目标的指导

下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效?/p>

准,并据此建立包含承诺的计划或契约的?

程?/p>

 

J 

绩效目标?/p>

是指通过各成员的努力,组?/p>

所预期的将在一定时期内达到的管理成效的

改善结果?/p>

 

J

绩效目标总体控制?/p>

指上级检查下级的?/p>

作是否依照目标进行,如果发现有偏差,?

时给予调整,以期实现总目标规划,完成?/p>

理的总任务。控制点有五个:环境、目标?/p>

计划、资财和日常工作?/p>

 

M

目标管理?/p>

:通过使主管人员和下属共同

参与制定双方同意的目标,使组织的目标?/p>

到确定和满足?/p>

 

Q

全面质量管理

 

 

答:是以组织全员参与?/p>

基础的质量管理形式。具体来说,全面质量

管理就是以质量为中心?/p>

全体员工积极参与?/p>

把专业技术、经营管理、系统科学、数理统

计和思想教育结合起来,建立产品的研究?/p>

设计?/p>

生产?/p>

服务等全过程的质量管理体系,

是组织为保证最经济地生产出满足用户要求

的产品而形成和运用

 

S

上行沟?/p>

答:上行沟通是指在组织中信?/p>

从较低层次向较高层次流动的一种沟通。主

要是下级按照规定向上级所提出的书面或?/p>

头报告?/p>

 

X

选择型沟?/p>

 

 

答:在沟通中,管理层可能

选择几个中心人物传递信息,再由他们把信

息传递出去。在这种沟通网络中,通过有目

的传播信息,提高了信息传递的效率,目?/p>

明确,是组织常常采用的沟通方式?/p>

 

X

项目管理?/p>

是通过项目负责人和项目团队

的努力,运用系统理论和方法对组织的资?/p>

进行计划、组织、指挥、控制,旨在实现?/p>

目的特定目的的管理方法体系?/p>

 

X

斜向沟通:

指信息在不同层次的不同部?/p>

之间流动时的沟通?/p>

 

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项目寿命?/p>

 

 

答:是一系列的项目阶段,

这些阶段的名称和数量是由介入项目的组?/p>

或组织们根据其控制需要确定的?/p>

 

Y

约束理论?/p>

约束理论是通过优化制造系统,

提高制造系统的效率,最终降低成本。目?/p>

是在增加产量与收益的同时,减少投资和?/p>

营成本的支出?/p>

 

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答:是对部门的综合效

果所作的整体性评价,这种评价不是孤立?/p>

对部门的技术、经济、社会某一方面或某一

指标进行评价,而是对整体部门各方面指标

的综合性评价?/p>

 

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)是整个绩效评估体系的前提和?/p>

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)是指对被评估者的既有看法和?/p>

度影响对其做出正确判断的一种心理现象?/p>

 

 

 

 

 

 

 

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,面对公众要求强化对政府进行监督

和提高政府工作效率的压力,美国第

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国会通过了一项重要的法案,即政府绩效?/p>

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A. 1993

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有利于政府更有效地朝着公众需?/p>

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)是绩效管理的核心活动?/p>

 

 

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)是在需要的基础上产生的,是直接

推动人去行动以达到一定目标的内在动因?/p>

 

 

 

 

 

 

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)反映的是政府内部的管理水平,它

是履行职能的基础,也是政府绩效持续发?/p>

的保证,同时也体现政府管理廉洁公正高?/p>

的政治要求?/p>

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)是指不同个性心理的成员的比?/p>

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月,克林顿总统宣布成立国家?/p>

效评审委员会

(NPR)

,并任命副总统戈尔?/p>

持该委员会的工作,负责统筹联邦政府的?/p>

造工作。该国家绩效评审委员会于同年

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制定了第一份报告,该报告名为(

 

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《从繁文缛节到结果导向:创造一个花?/p>

少、工作好的政府?/p>

 

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月,借鉴英国“公民宪章”运?/p>

和香港公共服务承诺制的经验,率先实施?/p>

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年,美国心理学家?/p>

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)在《社会交?/p>

的不公平?/p>

中系统地提出了公平理?/p>

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亚当

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度绩效评估及管理体系是由美国通用?/p>

司的

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年发明的

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是哪个国家:

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公共部门绩效评估的实施将与公共管理?

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最新电大【公共组织绩效评估】课?/p>

 

期末重点、要点考试小抄精心整理

 

B

标杆管理:标杆管理,是指通过相互比较

来改善本部门、本组织绩效的管理方式,?/p>

普遍认为是一种评估、比较的过程,即是一

个认识和引进最佳实践,

以提高绩效的过程?/p>

其目的在于提高组织绩效,追求卓越?/p>

 

F

非正式沟通:

是正式沟通以外的沟通,?/p>

息发布者一般不代表组织和上级,主要是?/p>

过个人之间的接触进行,是由组织成员在?/p>

情和动机上需要而形成的信息交流,其传播

的范围远远超越部门和层次的限制,具有?/p>

正规性、随意性,并带有较强的感情色彩?/p>

 

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公共项目

答:是项目的一个种类,凡是?/p>

了提供一项公共物品而进行的项目都可以算

是公共项目?/p>

 

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公共组织绩效管理?/p>

是一门关于改善和

提高公共组织的动作效率、降低动作成本?/p>

提高动作质量的综合理论与技术能力相结合

的科学和理论,旨在通过利用公共组织投人

产出系统的诊断、规划、布置、设计、控?/p>

和评价等技术,提高和改善公共组织的动行

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G

公共组织绩效评价

 

答:

公共组织绩效评价

是绩效管理的重要组成部分,绩效评价理?/p>

与方法的进步与绩效管理的发展密切相关?/p>

它是运用科学的方法、标准和程序,对公共

组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行

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公共设施规划与设?/p>

答:是工业工程的一

个重要组织部分,它的任务是对系统的各?/p>

设施、人员、投资进行系统地规划与设计,

用以优化人流、物流、和信息流,从而有效?/p>

经济、安全地实现公共组织有效提供服务?/p>

预期目标?/p>

 

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公共组织流程再造:

是指借助制造企?/p>

流程再造的经验,吸取全面质量管理、精?/p>

生产等理论的精髓,去挑战公共组织存在?/p>

官僚观念,从根本上对整个体系进行重新?/p>

计,围绕过程和结果而不是围绕职能或者部

门展开工作,从而使组织充满新的活力?/p>

 

G

公共部门绩效管理

:是现代公共行政领域

研究的重要课题,它是以提高公共部门组?/p>

绩效和个人绩效为目标,通过绩效评估和绩

效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提

高服务质量的管理过程?/p>

 

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绩效计划?/p>

指在进行绩效管理的组织中?/p>

管理者和员工既有组织战略和目标的指导

下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效?/p>

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绩效目标?/p>

是指通过各成员的努力,组?/p>

所预期的将在一定时期内达到的管理成效的

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指上级检查下级的?/p>

作是否依照目标进行,如果发现有偏差,?

时给予调整,以期实现总目标规划,完成?/p>

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目标管理?/p>

:通过使主管人员和下属共同

参与制定双方同意的目标,使组织的目标?/p>

到确定和满足?/p>

 

Q

全面质量管理

 

 

答:是以组织全员参与?/p>

基础的质量管理形式。具体来说,全面质量

管理就是以质量为中心?/p>

全体员工积极参与?/p>

把专业技术、经营管理、系统科学、数理统

计和思想教育结合起来,建立产品的研究?/p>

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服务等全过程的质量管理体系,

是组织为保证最经济地生产出满足用户要求

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上行沟?/p>

答:上行沟通是指在组织中信?/p>

从较低层次向较高层次流动的一种沟通。主

要是下级按照规定向上级所提出的书面或?/p>

头报告?/p>

 

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答:在沟通中,管理层可能

选择几个中心人物传递信息,再由他们把信

息传递出去。在这种沟通网络中,通过有目

的传播信息,提高了信息传递的效率,目?/p>

明确,是组织常常采用的沟通方式?/p>

 

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项目管理?/p>

是通过项目负责人和项目团队

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目的特定目的的管理方法体系?/p>

 

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斜向沟通:

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答:是一系列的项目阶段,

这些阶段的名称和数量是由介入项目的组?/p>

或组织们根据其控制需要确定的?/p>

 

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约束理论是通过优化制造系统,

提高制造系统的效率,最终降低成本。目?/p>

是在增加产量与收益的同时,减少投资和?/p>

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答:是对部门的综合效

果所作的整体性评价,这种评价不是孤立?/p>

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公平公正

 

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)是指对被评估者的既有看法和?/p>

度影响对其做出正确判断的一种心理现象?/p>

 

 

 

 

 

 

 

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成见效应

 

 

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和提高政府工作效率的压力,美国第

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有利于政府更有效地朝着公众需?/p>

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强化公众参与

 

 

 

 

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公众或行政相对人

 

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推动人去行动以达到一定目标的内在动因?/p>

 

 

 

 

 

 

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)反映的是政府内部的管理水平,它

是履行职能的基础,也是政府绩效持续发?/p>

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潜力指标

 

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)是指不同个性心理的成员的比?/p>

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中系统地提出了公平理?/p>

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公共部门绩效评估的实施将与公共管理?

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标杆管理:标杆管理,是指通过相互比较

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普遍认为是一种评估、比较的过程,即是一

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以提高绩效的过程?/p>

其目的在于提高组织绩效,追求卓越?/p>

 

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非正式沟通:

是正式沟通以外的沟通,?/p>

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情和动机上需要而形成的信息交流,其传播

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正规性、随意性,并带有较强的感情色彩?/p>

 

G

公共项目

答:是项目的一个种类,凡是?/p>

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是公共项目?/p>

 

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公共组织绩效管理?/p>

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提高公共组织的动作效率、降低动作成本?/p>

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产出系统的诊断、规划、布置、设计、控?/p>

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G

公共组织绩效评价

 

答:

公共组织绩效评价

是绩效管理的重要组成部分,绩效评价理?/p>

与方法的进步与绩效管理的发展密切相关?/p>

它是运用科学的方法、标准和程序,对公共

组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行

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G

公共设施规划与设?/p>

答:是工业工程的一

个重要组织部分,它的任务是对系统的各?/p>

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经济、安全地实现公共组织有效提供服务?/p>

预期目标?/p>

 

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G

公共组织流程再造:

是指借助制造企?/p>

流程再造的经验,吸取全面质量管理、精?/p>

生产等理论的精髓,去挑战公共组织存在?/p>

官僚观念,从根本上对整个体系进行重新?/p>

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门展开工作,从而使组织充满新的活力?/p>

 

G

公共部门绩效管理

:是现代公共行政领域

研究的重要课题,它是以提高公共部门组?/p>

绩效和个人绩效为目标,通过绩效评估和绩

效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提

高服务质量的管理过程?/p>

 

J

绩效计划?/p>

指在进行绩效管理的组织中?/p>

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绩效目标?/p>

是指通过各成员的努力,组?/p>

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改善结果?/p>

 

J

绩效目标总体控制?/p>

指上级检查下级的?/p>

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计划、资财和日常工作?/p>

 

M

目标管理?/p>

:通过使主管人员和下属共同

参与制定双方同意的目标,使组织的目标?/p>

到确定和满足?/p>

 

Q

全面质量管理

 

 

答:是以组织全员参与?/p>

基础的质量管理形式。具体来说,全面质量

管理就是以质量为中心?/p>

全体员工积极参与?/p>

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设计?/p>

生产?/p>

服务等全过程的质量管理体系,

是组织为保证最经济地生产出满足用户要求

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S

上行沟?/p>

答:上行沟通是指在组织中信?/p>

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答:在沟通中,管理层可能

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X

项目管理?/p>

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斜向沟通:

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项目寿命?/p>

 

 

答:是一系列的项目阶段,

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约束理论是通过优化制造系统,

提高制造系统的效率,最终降低成本。目?/p>

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因素综合评分?/p>

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)是整个绩效评估体系的前提和?/p>

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公平公正

 

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)是指对被评估者的既有看法和?/p>

度影响对其做出正确判断的一种心理现象?/p>

 

 

 

 

 

 

 

A

成见效应

 

 

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A 

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,面对公众要求强化对政府进行监督

和提高政府工作效率的压力,美国第

103

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国会通过了一项重要的法案,即政府绩效?/p>

结果法。同年,

A. 1993

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B 

 

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有利于政府更有效地朝着公众需?/p>

的方向努力,有利于政府机关及时纠正行?/p>

中的失误,有利于增进公众对公共部门绩?/p>

评估的监

 

 

 

B

强化公众参与

 

 

 

 

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B 

 

)是绩效管理的核心活动?/p>

 

 

B. 

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效评?/p>

 

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)位居指标体系的最高层,是对评

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维度

 

 

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C

公众或行政相对人

 

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C 

 

)是在需要的基础上产生的,是直接

推动人去行动以达到一定目标的内在动因?/p>

 

 

 

 

 

 

C

动机

 

 

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C 

 

)反映的是政府内部的管理水平,它

是履行职能的基础,也是政府绩效持续发?/p>

的保证,同时也体现政府管理廉洁公正高?/p>

的政治要求?/p>

C

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D 

 

)是指不同个性心理的成员的比?/p>

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D

心理结构

 

1993

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3

月,克林顿总统宣布成立国家?/p>

效评审委员会

(NPR)

,并任命副总统戈尔?/p>

持该委员会的工作,负责统筹联邦政府的?/p>

造工作。该国家绩效评审委员会于同年

9

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制定了第一份报告,该报告名为(

 

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D. 

《从繁文缛节到结果导向:创造一个花?/p>

少、工作好的政府?/p>

 

1994

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6

月,借鉴英国“公民宪章”运?/p>

和香港公共服务承诺制的经验,率先实施?/p>

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山东省烟台市

 

1965

年,美国心理学家?/p>

B

)在《社会交?/p>

的不公平?/p>

中系统地提出了公平理?/p>

B. 

亚当

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360

度绩效评估及管理体系是由美国通用?/p>

司的

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C 

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年发明的

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杰克•韦?/p>

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颁布

“文官改革法”和“公共服务法”的

是哪个国家:

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澳大利亚

 

B

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C

公共部门绩效评估的实施将与公共管理?

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期末考试(电大)【公共组织绩效评估】课程期末重点、要点考试打印版精心整?- 百度文库
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最新电大【公共组织绩效评估】课?/p>

 

期末重点、要点考试小抄精心整理

 

B

标杆管理:标杆管理,是指通过相互比较

来改善本部门、本组织绩效的管理方式,?/p>

普遍认为是一种评估、比较的过程,即是一

个认识和引进最佳实践,

以提高绩效的过程?/p>

其目的在于提高组织绩效,追求卓越?/p>

 

F

非正式沟通:

是正式沟通以外的沟通,?/p>

息发布者一般不代表组织和上级,主要是?/p>

过个人之间的接触进行,是由组织成员在?/p>

情和动机上需要而形成的信息交流,其传播

的范围远远超越部门和层次的限制,具有?/p>

正规性、随意性,并带有较强的感情色彩?/p>

 

G

公共项目

答:是项目的一个种类,凡是?/p>

了提供一项公共物品而进行的项目都可以算

是公共项目?/p>

 

?/p>

G

公共组织绩效管理?/p>

是一门关于改善和

提高公共组织的动作效率、降低动作成本?/p>

提高动作质量的综合理论与技术能力相结合

的科学和理论,旨在通过利用公共组织投人

产出系统的诊断、规划、布置、设计、控?/p>

和评价等技术,提高和改善公共组织的动行

效率?/p>

 

G

公共组织绩效评价

 

答:

公共组织绩效评价

是绩效管理的重要组成部分,绩效评价理?/p>

与方法的进步与绩效管理的发展密切相关?/p>

它是运用科学的方法、标准和程序,对公共

组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行

评价?/p>

 

G

公共设施规划与设?/p>

答:是工业工程的一

个重要组织部分,它的任务是对系统的各?/p>

设施、人员、投资进行系统地规划与设计,

用以优化人流、物流、和信息流,从而有效?/p>

经济、安全地实现公共组织有效提供服务?/p>

预期目标?/p>

 

?/p>

G

公共组织流程再造:

是指借助制造企?/p>

流程再造的经验,吸取全面质量管理、精?/p>

生产等理论的精髓,去挑战公共组织存在?/p>

官僚观念,从根本上对整个体系进行重新?/p>

计,围绕过程和结果而不是围绕职能或者部

门展开工作,从而使组织充满新的活力?/p>

 

G

公共部门绩效管理

:是现代公共行政领域

研究的重要课题,它是以提高公共部门组?/p>

绩效和个人绩效为目标,通过绩效评估和绩

效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提

高服务质量的管理过程?/p>

 

J

绩效计划?/p>

指在进行绩效管理的组织中?/p>

管理者和员工既有组织战略和目标的指导

下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效?/p>

准,并据此建立包含承诺的计划或契约的?

程?/p>

 

J 

绩效目标?/p>

是指通过各成员的努力,组?/p>

所预期的将在一定时期内达到的管理成效的

改善结果?/p>

 

J

绩效目标总体控制?/p>

指上级检查下级的?/p>

作是否依照目标进行,如果发现有偏差,?

时给予调整,以期实现总目标规划,完成?/p>

理的总任务。控制点有五个:环境、目标?/p>

计划、资财和日常工作?/p>

 

M

目标管理?/p>

:通过使主管人员和下属共同

参与制定双方同意的目标,使组织的目标?/p>

到确定和满足?/p>

 

Q

全面质量管理

 

 

答:是以组织全员参与?/p>

基础的质量管理形式。具体来说,全面质量

管理就是以质量为中心?/p>

全体员工积极参与?/p>

把专业技术、经营管理、系统科学、数理统

计和思想教育结合起来,建立产品的研究?/p>

设计?/p>

生产?/p>

服务等全过程的质量管理体系,

是组织为保证最经济地生产出满足用户要求

的产品而形成和运用

 

S

上行沟?/p>

答:上行沟通是指在组织中信?/p>

从较低层次向较高层次流动的一种沟通。主

要是下级按照规定向上级所提出的书面或?/p>

头报告?/p>

 

X

选择型沟?/p>

 

 

答:在沟通中,管理层可能

选择几个中心人物传递信息,再由他们把信

息传递出去。在这种沟通网络中,通过有目

的传播信息,提高了信息传递的效率,目?/p>

明确,是组织常常采用的沟通方式?/p>

 

X

项目管理?/p>

是通过项目负责人和项目团队

的努力,运用系统理论和方法对组织的资?/p>

进行计划、组织、指挥、控制,旨在实现?/p>

目的特定目的的管理方法体系?/p>

 

X

斜向沟通:

指信息在不同层次的不同部?/p>

之间流动时的沟通?/p>

 

X

项目寿命?/p>

 

 

答:是一系列的项目阶段,

这些阶段的名称和数量是由介入项目的组?/p>

或组织们根据其控制需要确定的?/p>

 

Y

约束理论?/p>

约束理论是通过优化制造系统,

提高制造系统的效率,最终降低成本。目?/p>

是在增加产量与收益的同时,减少投资和?/p>

营成本的支出?/p>

 

?/p>

Y

因素综合评分?/p>

答:是对部门的综合效

果所作的整体性评价,这种评价不是孤立?/p>

对部门的技术、经济、社会某一方面或某一

指标进行评价,而是对整体部门各方面指标

的综合性评价?/p>

 

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A 

)是整个绩效评估体系的前提和?/p>

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公平公正

 

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成见效应

 

 

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有利于政府更有效地朝着公众需?/p>

的方向努力,有利于政府机关及时纠正行?/p>

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B

强化公众参与

 

 

 

 

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)是绩效管理的核心活动?/p>

 

 

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公众或行政相对人

 

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动机

 

 

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)反映的是政府内部的管理水平,它

是履行职能的基础,也是政府绩效持续发?/p>

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的政治要求?/p>

C

潜力指标

 

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)是指不同个性心理的成员的比?/p>

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心理结构

 

1993

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(NPR)

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持该委员会的工作,负责统筹联邦政府的?/p>

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D. 

《从繁文缛节到结果导向:创造一个花?/p>

少、工作好的政府?/p>

 

1994

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6

月,借鉴英国“公民宪章”运?/p>

和香港公共服务承诺制的经验,率先实施?/p>

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A 

 

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A

山东省烟台市

 

1965

年,美国心理学家?/p>

B

)在《社会交?/p>

的不公平?/p>

中系统地提出了公平理?/p>

B. 

亚当

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360

度绩效评估及管理体系是由美国通用?/p>

司的

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C 

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1982

年发明的

C. 

杰克•韦?/p>

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B

颁布

“文官改革法”和“公共服务法”的

是哪个国家:

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A 

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A

澳大利亚

 

B

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评估者的绩效评估悖论是指?/p>

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公共部门绩效评估的实施将与公共管理?



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