龙源期刊ç½?/p>
http://www.qikan.com.cn
我国快递行业发展存在的问题及对ç?/p>
作者:王晓é›?/p>
来源:《时代经贸ã€?/p>
2015
年第
02
�/p>
摘要:近年来,随着电子商务的快速发展,网购人群逐年扩大,从而促使快递业得到了快
速的发展。与此同时也应看到,尽管我国快递业处于良好的发展态势,但是其也面临着诸多çš?/p>
挑战和困难。我国快递业要想在世界物流市场上占据一席之地,就要努力改变自身存在的不
足,提升自己的核心竞争力。本文对我国快递业的发展现状进行简要介绍,随后分析其存在的
问题,最后提出解决问题的措施ã€?/p>
关键词:快递业
;
问题
;
对策
1
我国快递业发展现状
目前我国快递业已经基本形成三大市场模块,分别是同城快递、国内异地快递以及国际快
递。其中国内快递又可以分为三个阵营。第一阵营以外资为主,其主要有敦豪、联邦快递、联
合快递以及天地快递四大巨头,他们经验丰富。网络遍及全球、资金雄厚,占据我国国际快é€?/p>
80%
的市场份额。第二阵营是国企阵营。其包括中铁快运、民航快递、中国邮政等。其ä¸?/p>
EMS
依托中国邮政储蓄银行建立网点,覆盖面广、客源资源丰富,在国内快递市场处于领先地位ã€?/p>
第三类则是民营阵营,典型代表有顺丰快递、申通快递、宅急送等,大型民营快递企业利用先
进的通讯工具在局部市场站稳脚跟之后,逐步向全国市场扩张。目前顺丰快递因之时效快,有
着统一的管理服务,在全国快递市场份额占据很大的比例。同时还有许多小型民营快递企业,
其在某一地区占据一定的市场,虽然其服务和经营方式比较灵活,但是由于其管理水平较低,
竞争力较低,还有待于进一步的发展。目前我国已经从国家邮政局拿到从事快递许可证的企ä¸?/p>
�/p>
8000
多家,从事快递服务的企业则有万家之多。但是与国外快递巨头相比,我国快递企ä¸?/p>
不管是在资金和技术方面都存在着较大的差距。根æ�?/p>
2014
年中国消费者协会发布的关于
2013
年全国投诉分析来看,
2013
年快递服务投诉量同比增加äº?/p>
77.6%
。快递业迅猛发展的同时,å…?/p>
服务质量投诉也猛å¢?/p>
8
成,快递服务质量已然成为制约快递业快速发展的最大瓶颈。随着快é€?/p>
业的发展,其必须认清自身的优势和劣势,这样才能把握机遇,创造出高质量的品牌快递公
司。对此,对快递行业发展存在的问题进行简要的分析ã€?/p>
2
目前快递业存在的主要问é¢?/p>
2.1
快递行业相关法律不健全,缺乏监ç®?/p>
2012
å¹?/p>
10
�/p>
1
日我国《快递运单》国家标准正式实施。新规则对快递于丹的赔付标准å�?/p>
协议内容进行了规范。虽然《快递运单》对运单格式进行了规范,但是这只是一ä¸?/p>
�/p>
推荐æ€?/p>
�/p>
�/p>
容,并没有相应的处罚措施对其行为进行约束。各快递公司对此均表示十分冷淡,很多快递公