00154
企业咨询管理复习资料
--2019
年整理版
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1
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咨询原理
1
?/p>
.
组织产生管理咨询需求需要同时满
足哪些条?/p>
?
?/p>
1710
简答?/p>
P35
?/p>
管理问题?/p>
?/p>
认识能力?/p>
?/p>
管理?/p>
?/p>
2.
企业需要外部诊断的问题有哪些?
?/p>
1404
简?/p>
1810
?/p>
P36
?/p>
当环境发生较大的变化或经营管?/p>
中出现重大失误的问题
?/p>
时间问题
?/p>
人员问题
3.
什
么是
管理
咨询
?它?/p>
括几
?/p>
?/p>
段??/p>
1904
简答?/p>
管理咨询是指具有丰富经营理论知识?/p>
实践经验的专家,与企业有关人员密?/p>
配合,到企业进行实地调查研究,应?/p>
科学的方法找出企业经营战略和经营?/p>
理上存在的问题,
分析产生问题的原因,
提出改进方案?/p>
当企业接受改进方案后?/p>
咨询师则负责培训人员,帮助、指导企
业实施改进方案?/p>
管理咨询分为进行诊断和实施指导两?/p>
阶段?/p>
4.
现代咨询与过去经验咨询的本质?/p>
别表现在哪些方面??/p>
1704
?/p>
?/p>
现代企业咨询的内容对象主要是?/p>
府、企业、社团、公益部门提出的需?/p>
慎重决策的方向性、战略性、策略性?/p>
政策性、对策性之类的重大和重要问?/p>
?/p>
现代咨询最集中和最突出的要求和
准则是科学性和科学?/p>
5.
现代咨询的基本要求和准则
现代咨询最集中和最突出的要求和准则
是科学性和科学化?/p>
?/p>
对被咨询的问题,
强调以客观求实的
态度进行调查、预测、分析和综合研究
?/p>
对研究范式,
强调集体协作和智能互
?/p>
?/p>
对研究过程,强调保持独立自主性?/p>
不受任何外力的干扰和左右
④对咨询研究的结果,强调要经过相?/p>
专家、学者的客观论证?/p>
6.
试分析现代咨询科学性体现出的特
征?/p>
1904
分析?/p>
?/p>
对被咨询的问题,
强调以客观求实的
态度进行调查、预测、分析和综合研究
?/p>
对研究范式,
强调集体协作和智能互
?/p>
?/p>
对研究过程,强调保持独立自主性?/p>
不受任何外力的干扰和左右
④对咨询研究的结果,强调要经过相?/p>
专家、学者的客观论证?/p>
7.
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?
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1804
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含义不同。管理咨询是请别人在生产
经营上给予忠告性的帮助?/p>
而管理诊断是
咨询机构或经营顾问为了完?/p>
指导企业
解决经营管理上的问题?/p>
?/p>
来源途径不同。管理咨询使用的资料
是间接的?/p>
咨询机构或经营顾问根据企?/p>
提供的资料,
对改善企业的经营管理提出
建议;而管理诊断采用的资料是直接的?/p>
是诊断者到受诊企业进行实地调查?/p>
从?/p>
利用所获得的第一手资料分析企业经?/p>
过程中存在的问题?/p>
提出并指导实施改?/p>
方案?/p>
8.
管理咨询的特性有哪些??/p>
1804
简
答?/p>
?/p>
中立?/p>
?/p>
局外?/p>
?/p>
综合评价?/p>
?/p>
建议?/p>
⑤指导?/p>
9.
咨询师在咨询过程中应遵循哪些?/p>
则??/p>
1410 1710
?/p>
?/p>
行为合法
?/p>
量力而行
?/p>
自主公正
④尊重隐?/p>
⑤不谋私?/p>
⑥结果有?/p>
?/p>
尊重同业
⑧善于学?/p>
⑨咨询中?/p>
10.
管理咨询的品质因素?/p>
1210 1310
?/p>
?/p>
智力创?/p>
?/p>
契约关系
?/p>
互动过程
④问题导?/p>
⑤咨询报?/p>
⑥创造价?/p>
?/p>
2
?/p>
咨询定位
1.
咨询定位过程中问题分析的方法有哪
些??/p>
1604
简答?/p>
?/p>
调查比较
?/p>
外部介入
?/p>
主动思?/p>
2.
管理咨询方法的理论工具有哪些?/p>
?/p>
1510
简答?/p>
?/p>
市场信息
?/p>
知识管理
?/p>
协同网络
3.
如何进行咨询决策的实施?(决策实
施需要注意哪些问题)?/p>
1310 1610
?/p>
?/p>
客户参与
?/p>
寻求共识
?/p>
企业文化
4.
管理促进的途径有哪些?
?/p>
1804
简答?/p>
?/p>
方向牵引
?/p>
走向融弃
?/p>
优势复制
5.
简述自发管理的特点??/p>
1404
?/p>
?/p>
除了要建立在前两种管理层次都已经
完善的基础上,
还需要企业形成良好的?/p>
神面貌?/p>
?/p>
培养了企业创造力的环境,能滋生企
业全员参与创造、开发的欲望和信息?/p>
6.
简述时髦管理理论的特征与影响?
?/p>
1504
?/p>
?/p>
玩的是概念,追求的是时尚
?/p>
对企业家的影响:搞乱了企业家的?/p>
?/p>
?/p>
对企业本身的影响?/p>
影响了企业决策,
增加了企业成?/p>
?/p>
3
?/p>
咨询产业
1.
简述管理咨询特质演变的过程?/p>
?/p>
谋士咨询
?/p>
企业咨询
?/p>
专业咨询
2.
简述美国咨询的主要特点
?/p>
1310
?/p>
?/p>
领域拓展
?/p>
管理专家
?/p>
产品推销
3.
欧洲咨询的发展特点??/p>
1610
?/p>
?/p>
规模巨大
?/p>
行业规范
?/p>
人才竞争
4.
简述日本咨询产业的特点?/p>
1710
简
答?/p>
?/p>
公共咨询
?/p>
政府扶植
?/p>
组织依赖
5.
与西方发达国家比较,我国咨询业发
展的主要差距表现在哪些方面??/p>
1804
分析?/p>
?/p>
1
)产业现状:
?/p>
产业低端
?/p>
人员素质
?/p>
行业规范
?/p>
2
)咨询品?/p>
?/p>
经验缺乏
?/p>
文字报告
?/p>
数据有限
6.
?/p>
21
世纪商界呈现出创新和兼并?/p>
购的主要趋势中可以得到什么启示?
?/p>
1810
简答?/p>
?/p>
“大鱼吃小鱼”模式变为“快鱼吃?/p>
鱼”,技术更新速度的提高要求企业以
更快的速度对外界需求变化作出反应,
不断推陈出新才能维持强有力的竞争?/p>
位?/p>
?/p>
企业间的竞争范围日益增大,通过?/p>
本运作,一家公司能迅速将另一家企?/p>
吞并,从而实现在全球范围内的垄断?/p>
势?/p>
7.
有人说,现代企业重组模式已经?/p>
“大鱼吃小鱼”转变为“快鱼吃慢鱼?
请分析转变原因,结合实例?/p>
?/p>
1
)市场的瞬息万变,要求企业有强有
力的应变能力和创新能力?/p>
?/p>
2
)不断创新,推陈出新?/p>
?/p>
3
)苹果,华为的兴起,诺基亚爱立信
手机的逐步淘汰
8.
美国的兰德公司有很多成功咨询?/p>
例,它成功的主要原因是什么??/p>
1310
?/p>
(结合第
7
?/p>
咨询方案
P168/176
?/p>
?/p>
人才优势,大量的咨询专家聚集
?/p>
科学的咨询方法,如德尔菲法,头脑
风暴法等
?/p>
悠久的历?/p>
④科学的咨询程序
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4
?/p>
咨询抉择
1.
管理咨询可以分为哪几个阶段?
?/p>
接洽咨询阶段
?/p>
预备咨询阶段
?/p>
正式咨询阶段
④方案实施阶?/p>
⑤最?/p>
完善阶段
2.
接洽咨询阶段的主要步骤有哪些?/p>
?/p>
初步接洽
?/p>
研究回复
?/p>
深入商谈
3.
正式咨询阶段的主要步骤有哪些?/p>