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一?/p>

 

投诉处理培训

                                           2 

二.

 

微笑服务培训

                                           3 

三.

 

物业管理保险制度

                                       4 

四.

 

安全保卫培训

                                           7 

五.

 

日常工作中处理实际情况的技?/p>

                           

11 

六.

 

仪容仪表培训

                                          15 

七.

 

优质服务培训

                                          18 

八.

 

员工管理培训

                                          21 

九.

 

对讲机使用及管理规定

                                  24 

十.

 

英语会话培训

                                          26 

十一?/p>

 

服务文明用语五十?/p>

                                    27 

十二?/p>

 

服务忌语五十?/p>

                                                                                28 

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一?/p>

 

投诉处理培训

                                           2 

二.

 

微笑服务培训

                                           3 

三.

 

物业管理保险制度

                                       4 

四.

 

安全保卫培训

                                           7 

五.

 

日常工作中处理实际情况的技?/p>

                           

11 

六.

 

仪容仪表培训

                                          15 

七.

 

优质服务培训

                                          18 

八.

 

员工管理培训

                                          21 

九.

 

对讲机使用及管理规定

                                  24 

十.

 

英语会话培训

                                          26 

十一?/p>

 

服务文明用语五十?/p>

                                    27 

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服务忌语五十?/p>

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一?/p>

 

投诉处理培训

                                           2 

二.

 

微笑服务培训

                                           3 

三.

 

物业管理保险制度

                                       4 

四.

 

安全保卫培训

                                           7 

五.

 

日常工作中处理实际情况的技?/p>

                           

11 

六.

 

仪容仪表培训

                                          15 

七.

 

优质服务培训

                                          18 

八.

 

员工管理培训

                                          21 

九.

 

对讲机使用及管理规定

                                  24 

十.

 

英语会话培训

                                          26 

十一?/p>

 

服务文明用语五十?/p>

                                    27 

十二?/p>

 

服务忌语五十?/p>

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客服部基本培训手册共26页word资料 - 百度文库
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一?/p>

 

投诉处理培训

                                           2 

二.

 

微笑服务培训

                                           3 

三.

 

物业管理保险制度

                                       4 

四.

 

安全保卫培训

                                           7 

五.

 

日常工作中处理实际情况的技?/p>

                           

11 

六.

 

仪容仪表培训

                                          15 

七.

 

优质服务培训

                                          18 

八.

 

员工管理培训

                                          21 

九.

 

对讲机使用及管理规定

                                  24 

十.

 

英语会话培训

                                          26 

十一?/p>

 

服务文明用语五十?/p>

                                    27 

十二?/p>

 

服务忌语五十?/p>

                                                                                28 



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