驻场服务人员管理办法
一?/p>
驻场服务的意?/p>
1
、服务时间的即时?/p>
由于驻场人员就在甲方上班?/p>
因此一旦出现问题可以即时跟进解决,
保证?/p>
对故障问题的快速跟进及即时处理?/p>
2
、人和设备、系统的结合
由于驻场人员长期和维护设备打交道,而且建立了一套具体的设备资料库,
因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉,保证了对故障的快速处理能力?/p>
3
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人和人的良好沟?/p>
由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触,
对个人的使用习惯以及?/p>
通方式都能相对的了解,也确保了能快速、有效的完成工作?/p>
4
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增强业务合作关系
驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外?/p>
还可以协助完成甲方指定的
其它工作。同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系?/p>
二?/p>
驻场员工工作职责及管理办?/p>
作为一个服务场所?/p>
办公?/p>
维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务?/p>
口形象,
为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度;
同时为规范公?/p>
外派驻场员工行为?/p>
使外派驻场员工的各项工作有章可循?/p>
顺利完成公司赋予?/p>
各项职责和任务,特制订本办法?/p>
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1
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:
1
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技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力,认真负责,敬业爱
岗,确保每天的正常工作,遵守公司规章制度,履行技术支持人员岗?/p>
职责?/p>
2
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负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修,迅速快?
的排除各种故障;
3
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负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料
记录、备份,做到尽职尽责,无一疏漏?/p>