与客户沟通的谈话技?/p>
礼仪的“礼字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人?/p>
古人讲“礼仪者敬人也,实际上是一种待人接物的基本要求?/p>
我们通常说“礼多人不怪,如果你重视别人,别人可能就重视你?/p>
礼仪的“仪字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式?/p>
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待
人接物之道?/p>
第一讲:交际场合中的交往艺术
1.
使用称呼就高不就低在商务交往中,尤其应注意使?/p>
称呼就高不就低?/p>
例如某人在介绍一位教授时会说:“这是…大学的…老师?/p>
学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍
他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低?/p>
2.
入乡随俗一般情况也许你会习惯性地问“是青岛人还是济南人但是,当人在济南时就
应该问“济南人还是青岛?/p>
?
这也是你对当地人的尊?/p>
;
当你到其他公司拜访时,不能说主人
的东西不好,所谓客不责主这也是常识?/p>