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一?/p>

我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,

如果你是经理的话?/p>

你认?/p>

最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,

然后给出你的

理由?/p>

并且将你的意见在整个小组中进行讨论,

最终需要你们小组得出一个统一

的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果?/p>

 

A. 

酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入?/p>

 

B. 

大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话?/p>

 

C. 

酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈?/p>

 

D. 

酒店卫生不彻底,有蟑螂?/p>

 

E. 

酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底?/p>

 

F. 

酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够?/p>

 

G. 

酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为?/p>

 

每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨?/p>

30

分钟,最

后达成一致意见,并给出理由?/p>

 

【命题解读?/p>

这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,

并且需要去说服

别人?/p>

让别人也同意自己的观点?/p>

这个过程必然会发生辩论,

每个考生都会认为

自己的排序是最有说服力的?/p>

所以,

要让其他考生能够听取自己的建议和意见?/p>

需要技巧的?/p>

一方面论据要有说服力,

要能打动大部分人?/p>

另一方面还要注意?/p>

通技巧,不要贬低别人,抬高自己?/p>

 

【参考答案?/p>

我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,

尤其是队?/p>

建设问题?/p>

所列各项中?/p>

最先需要解决的问题?/p>

B

?/p>

C

两项?/p>

因为作为服务行业?/p>

大堂服务人员是酒店的形象?/p>

其服务质量是客人选择入住的第一影响因素?/p>

B

?/p>

中大堂服务人员不热情?/p>

上班时间打私人电话,

这说明酒店的队伍建设存在很大

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我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,

如果你是经理的话?/p>

你认?/p>

最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,

然后给出你的

理由?/p>

并且将你的意见在整个小组中进行讨论,

最终需要你们小组得出一个统一

的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果?/p>

 

A. 

酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入?/p>

 

B. 

大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话?/p>

 

C. 

酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈?/p>

 

D. 

酒店卫生不彻底,有蟑螂?/p>

 

E. 

酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底?/p>

 

F. 

酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够?/p>

 

G. 

酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为?/p>

 

每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨?/p>

30

分钟,最

后达成一致意见,并给出理由?/p>

 

【命题解读?/p>

这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,

并且需要去说服

别人?/p>

让别人也同意自己的观点?/p>

这个过程必然会发生辩论,

每个考生都会认为

自己的排序是最有说服力的?/p>

所以,

要让其他考生能够听取自己的建议和意见?/p>

需要技巧的?/p>

一方面论据要有说服力,

要能打动大部分人?/p>

另一方面还要注意?/p>

通技巧,不要贬低别人,抬高自己?/p>

 

【参考答案?/p>

我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,

尤其是队?/p>

建设问题?/p>

所列各项中?/p>

最先需要解决的问题?/p>

B

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C

两项?/p>

因为作为服务行业?/p>

大堂服务人员是酒店的形象?/p>

其服务质量是客人选择入住的第一影响因素?/p>

B

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中大堂服务人员不热情?/p>

上班时间打私人电话,

这说明酒店的队伍建设存在很大

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一?/p>

我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,

如果你是经理的话?/p>

你认?/p>

最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,

然后给出你的

理由?/p>

并且将你的意见在整个小组中进行讨论,

最终需要你们小组得出一个统一

的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果?/p>

 

A. 

酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入?/p>

 

B. 

大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话?/p>

 

C. 

酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈?/p>

 

D. 

酒店卫生不彻底,有蟑螂?/p>

 

E. 

酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底?/p>

 

F. 

酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够?/p>

 

G. 

酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为?/p>

 

每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨?/p>

30

分钟,最

后达成一致意见,并给出理由?/p>

 

【命题解读?/p>

这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,

并且需要去说服

别人?/p>

让别人也同意自己的观点?/p>

这个过程必然会发生辩论,

每个考生都会认为

自己的排序是最有说服力的?/p>

所以,

要让其他考生能够听取自己的建议和意见?/p>

需要技巧的?/p>

一方面论据要有说服力,

要能打动大部分人?/p>

另一方面还要注意?/p>

通技巧,不要贬低别人,抬高自己?/p>

 

【参考答案?/p>

我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,

尤其是队?/p>

建设问题?/p>

所列各项中?/p>

最先需要解决的问题?/p>

B

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C

两项?/p>

因为作为服务行业?/p>

大堂服务人员是酒店的形象?/p>

其服务质量是客人选择入住的第一影响因素?/p>

B

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中大堂服务人员不热情?/p>

上班时间打私人电话,

这说明酒店的队伍建设存在很大

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理由?/p>

并且将你的意见在整个小组中进行讨论,

最终需要你们小组得出一个统一

的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果?/p>

 

A. 

酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入?/p>

 

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大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话?/p>

 

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D. 

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酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底?/p>

 

F. 

酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够?/p>

 

G. 

酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为?/p>

 

每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨?/p>

30

分钟,最

后达成一致意见,并给出理由?/p>

 

【命题解读?/p>

这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,

并且需要去说服

别人?/p>

让别人也同意自己的观点?/p>

这个过程必然会发生辩论,

每个考生都会认为

自己的排序是最有说服力的?/p>

所以,

要让其他考生能够听取自己的建议和意见?/p>

需要技巧的?/p>

一方面论据要有说服力,

要能打动大部分人?/p>

另一方面还要注意?/p>

通技巧,不要贬低别人,抬高自己?/p>

 

【参考答案?/p>

我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,

尤其是队?/p>

建设问题?/p>

所列各项中?/p>

最先需要解决的问题?/p>

B

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C

两项?/p>

因为作为服务行业?/p>

大堂服务人员是酒店的形象?/p>

其服务质量是客人选择入住的第一影响因素?/p>

B

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中大堂服务人员不热情?/p>

上班时间打私人电话,

这说明酒店的队伍建设存在很大



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