管理学原?/p>
考试作业
1 14
秋及以后
一、判断题(每?/p>
5
分,?/p>
50
分)
1
、中庸之道型领导方式认为,只要职工心情舒畅,生产自然会好。(
×
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2
、专权型领导要求下属绝对服从,认为决策是自己一个人的事。(
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3
、费德勒认为领导环境处于一般状态下,应以人际关系型领导方式较好?/p>
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4
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在与下属交谈时,
一经开始就要让对方把话说完?/p>
不要随意插话?/p>
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5
、领导和管理在本质上是一回事。(
×
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6
、双向沟通的缺点是费时较多,速度慢,易于干扰。(
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7
、下行沟通比上行沟通更有意义。(
×?/p>
8
、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。(
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9
、当谈判进入僵局时,应暂停、冷处理后再谈。(
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10
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口中讲训斥别人的话,
面部却带微笑?/p>
这是领导艺术?/p>
有利于沟通?/p>
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二、问答与计算题(每题
10
分,?/p>
50
分)
1
、什么是沟通?为什么要沟通?沟通的基本步骤有哪些?
答案?/p>
沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或?/p>
换的过程。沟通的重要?/p>
1
:沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整?/p>
的凝聚剂?/p>
2
:沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途经?/p>
3
:沟通是
企业与外部建立联系的桥梁。沟通步?/p>
1
:发送者必须向接受者传达信息或者需
要接受者提供信息?/p>
2
:发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号
3
:将上述符号传递给接受?/p>
4
:接受者接受这些符?/p>
5
:接受者将这些符号?/p>
译成具有特定含义的信息?/p>
6
:接受者理解信息的内容
7
:发送者通过反馈来了
解他想传递的信息是否被对方准确接受?/p>
2
、论述领导艺术的内容?/p>