1
航空服务专业人才培养方案(中职)
为全面贯彻党的教育方针,更好地适应吉林市社会发展和经济建设需要,本着以服务为宗旨?/p>
以就业为导向,以能力为本位的教学指导思想,根据教育部《关于制定中等职业学校教学计划的?/p>
则意见?/p>
,结合行业要求和吉林市中等职业学校实际情况,特制定本实施性教学计划?/p>
一、专业名?/p>
专业名称:航空服务(空中乘务?/p>
二、招生对象及学制
招生对象:本专业招收初中毕业生或具有同等学历?/p>
(
体检符合航空乘务岗位标准
)
?/p>
制:三年?/p>
三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结?/p>
(一)专业培养目?/p>
本专业培养德、智、体全面发展的,具有扎实的文化基础知识、航空服务专业理论知识和基本
操作技能的,能从事空中服务、机场地面服务部分岗位(货运、安检、票务)和旅游服务及导游?/p>
务相关基层管理工作的,可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才?/p>
(二)人才培养的知识、能力、素质结?/p>
1
、知识结?/p>
(1)
了解民航基本情况,掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的
基本常识和服务程序?/p>
(2)
掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识?/p>
(3)
掌握必须的旅游历史、地理、文学知识?/p>
(4)
掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识?/p>
(5)
了解客舱服务心理学的基本知识?/p>
(6)
了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识?/p>
(7)
掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识?/p>
(8)
掌握行业有关法规及国际规范?/p>
2
、能力结?/p>
(1)
具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力?/p>
(2)
具有在本岗位工作中运用相关法律的能力?/p>
(3)
具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力?/p>