00051
管理系统中计算机应用
笔记依据教材
《管理系统中计算机应用?/p>
2012
年版
汪星?/p>
周山?/p>
主编
武汉大学出版?/p>
笔记依据目录
第一章管理系统与信息技术应?/p>
第二章应用信息系?/p>
第三章管理系统的信息化平?/p>
第四章数据库系统
第五章信息系统的建设规划
第六章系统分?/p>
第七章系统设?/p>
第八章系统实?/p>
第九章系统运行管理和维护
第十章实际应用举?/p>
?/p>
言
【课程与考核目标?/p>
一?/p>
课程性质和特点:
管理系统中计算机应用是高等教?/p>
自学考试经济管理类本科专业必修课程?/p>
二?/p>
课程目标?/p>
本课程的主要对象是经济管理类本科段的
考生?/p>
本课程要求考生熟悉计算机?/p>
网络及信息系统的?/p>
用发展现状和最新知识,
学习和掌握数据库系统的设计和
实现方法?/p>
知道如何通过计算机管理和使用数据资源?/p>
?/p>
解信息系统分析与设计的基本知识与系统实施的过程,
?/p>
利用计算机支持自己的工作,能成为信息时代的合格用
户?/p>
【与相关课程的联系与区别?/p>
经济管理类专科段的微型计算机应用基础课是学习本课
程必需的先修课?/p>
经济学?/p>
会计学?/p>
管理学等经济管理?/p>
相关课程也是本课程的先修课程?/p>
【考核目标?/p>
大纲在考核要求中,有四个能力层次,即识记、领会、简
单应用和综合应用?/p>
这四个层次规定了其应当达到的能力
层次要求。四个能力层次是递进关系?/p>
1.
识记
(Ⅰ?/p>
?/p>
要求考生能够识别和记忆本课程中有关管
理信息?/p>
管理信息系统?/p>
数据库系统及面向对象程序设计
等有关名词、概念、符号、图表等知识的含义,并能正确
认知和表述?/p>
2.
领会(Ⅱ):
在识记基础上,能全面理解管理信息系?/p>
基本概念?/p>
基本知识的内涵和外延?/p>
以及它们的适用的条
件和环境?/p>
并能掌握关概念?/p>
知识的区别和联系?/p>
能对?/p>
识作解释和辨析?/p>
理解为什么要在信息管理中使用计算?/p>
软硬件及相关技术?/p>
方法和策略?/p>
理解管理信息系统的应
用对现代化管理的重要性?/p>
3.
简单应用(Ⅲ):在领会的基础上,能运用管理信息系
统中的系统分析?/p>
系统设计?/p>
系统实施及维护等技术和?/p>
法,分析和解决管理实践中简单的计算机应用和管理?/p>
题?/p>
4.
综合应用(Ⅳ):在简单应用的基础上,能更深入和灵
活地运用管理学知识?/p>
数据库技术?/p>
软件编程技术等综合
知识,分析、设计或实现比较复杂的管理信息系统?/p>
【课程内容?/p>
第一?/p>
管理系统与信息技术应用第二章
应用信息系统
第三?/p>
管理系统的信息化平台
第四?/p>
数据库系?/p>
第五?/p>
信息系统的建设规划第六章
系统分析
第七?/p>
系统设计
第八?/p>
系统实施
第九?/p>
系统运行管理与维护第十章
实际应用举例
【实践环节?/p>
一、类型:上机练习
主要创建数据库、表及数据查询等。主要以
SQL
Server2000
?/p>
Visual FoxPro 6.0
软件中的
SQL
语言?/p>
向导或设计器实现。创建各种界面可以使?/p>
Visual
FoxPro
实现?/p>
ERP
系统可使用微软的
Dynamics AX 4.0
?/p>
二、目的和要求
(一)目?/p>
1.
掌握使用
SQL
语言创建数据库?/p>
表?/p>
索引及视图的方法?/p>
2.
熟悉使用向导或设计器创建数据库?/p>
表?/p>
索引及视图的
操作?/p>
3.
掌握对数据库中数据进行自主的编辑?/p>
修改?/p>
更新和删
除等操作?/p>
4.
熟悉对数据进行各种简单和复杂查询的操作办法;
5.
了解对数据的排序?/p>
筛选?/p>
批量更新?/p>
添加和删除等?/p>
作;
6.
掌握各类索引的创建、使用及作用?/p>
7.
熟悉使用视图创建和管理用户的数据?/p>
8.
了解数据库的安全使用机制?/p>
数据保护机制等建立的?/p>
程;
9.
了解
ERP
系统的模块结构和操作效果。(选作内容?/p>
(二)要?/p>
1.
上机前预习相关内容,
准备好一定量的数据,
设计好数
据库的逻辑模型及相关对象的结构?/p>
2.
根据实验要求打印程序?/p>
操作内容和结果,
或复制出?/p>
关文档;
3.
写出实验报告?/p>
三、与课程考试的关?/p>
上机实验所涉及的学习内容主要在第四章和第七章中?/p>
?/p>
四章主要介绍了使?/p>
SQL
语言的操作方法,
第七章主要介
绍了使用窗口操作的方法?/p>
实践环节是掌握课程内容的?/p>
要步骤,是考试内容的重要组成部分?/p>
【自学考试教材?/p>
指定教材?/p>
《管理系统中计算机应用》,
全国高等教育?/p>
学考试指导委员会组编,
周山芙?/p>
赵苹主编?/p>
外语教学?/p>
研究出版社,
2012
年版?/p>
【学习方法?/p>
1.
管理系统计算机应用是一门边缘性课程。它是由管理
学?/p>
计算机科学和系统科学等相关学科的知识形成的综?/p>
性课程,
所以,
自学本课程时要特别体会本课程与上述相
关学科之间的联系?/p>
2.
自学考试的原则是?/p>
考试范围既不超出大纲又不超出?/p>
材范围,
所以考生应当根据教学大纲规定的考试内容和?/p>
核要求,
认真学习教材?/p>
要全面?/p>
系统了解教材中的基本
概念?/p>
基本知识?/p>
以及互相之间的联系;
还要在理解的?/p>
础上掌握基本概念和术语?/p>
3.
考生应在系统学习教材的基础上,
根据大纲要求?/p>
有的
放矢?/p>
把握各章节的重点和难点,
对重点章节进行深入细
致的学习?/p>
在学习过程中?/p>
切忌死记硬背模拟试题?/p>
只做
题不看教材的情况?/p>
还应当避免对教材不做全面学习?/p>
?/p>
纯孤立地抓重点,从而无法理解各知识点间的内在联系,
无法应对多个知识点综合应用的情况?/p>
4.
管理系统中计算机应用是一门实践性很强的课程?/p>
不少
概念需要通过作业?/p>
上机实习才能深刻地理解和掌握?/p>
?/p>
此在自学过程中,
阅读完课程内容后要认真完成作业和?/p>
关实践环节,再进入后续章节的学习?/p>
【命题和考试的若干规定?/p>
1.
考试方式为闭卷考试、笔试,考试时间?/p>
150
分钟?/p>
2.
考试命题覆盖到各章节并适当突出重点章节?/p>
加大重点
内容的覆盖密度?/p>
3.
试卷中对不同层次要求的分数比例大致是?/p>
“识记”占
30%
?/p>
“领会”占
40%
?/p>
简单应用占
20%
?/p>
综合应用?/p>
10%
?/p>
4.
试题可分为易?/p>
较易?/p>
较难和难四个等级?/p>
每份试卷?/p>
不同难度试题分数比例一般为??/p>
4
?/p>
2
?”。各个能?/p>
层次中都会有不同难度的试题?/p>
5.
主要题型?/p>
?/p>
1
)单项选择题(
2
)多项选择?/p>
?/p>
3
)填空题?/p>
4
)名词解释题
?/p>
5
)简答题?/p>
6
)应用题
?/p>
7
)小型案例分析题
往年考试题型安排?/p>
一、单项选择题(
30
分,
30
?/p>
*1
分)
二、名词解释题?/p>
15
分,
5
?/p>
*3
分)
三、简答题?/p>
25
分,
5
?/p>
*5
分)
四、应用题?/p>
30
分,
3
?/p>
*10
分)
第一?/p>
管理系统与信息技术应?/p>
【学习目标?/p>
管理信息是企业的重要资源。要求考生能够?/p>
?/p>
1
)掌握信息系统及信息技术领域的基本概念?/p>
?/p>
2
)了解计算机在管理中应用的发展历程及其对管理?/p>
践的影响?/p>
?/p>
3
)了解现代企业管理与信息技术应用之间的关系?/p>
?/p>
4
)懂得学习信息管理技术的重要性?/p>
考试内容?/p>
1.1
信息时代的企业与管理
1.2
计算机系统在管理中的作用
1.3
管理系统中计算机应用的发?/p>
1.4
计算机应用普及对用户的要?/p>
本章重点?/p>
?/p>
1
)基本概念;
?/p>
2
)计算机应用的发展;
?/p>
3
)新兴技术对组织的支持作用?/p>
本章难点?/p>
理解在计算机普及条件下,
信息系统用户的职
责?/p>
【知识点?/p>
1.1
信息时代的企业与管理
1.1.1
现代企业的运?/p>
1.1.2
组织管理方式的变?/p>
1.1.3
企业活动中的信息
大纲要求?/p>
1.
识记:(
1
)电子商务(
2
)摩尔定律(
3
)移动商?/p>
2.
领会?/p>
?/p>
1
)信息时代的特点?/p>
2
)信息技术对企业的作
用(
3
)信息对企业的价值(
4
)企业中的信息类型(
5
?/p>
COBIT
的含义(
6
)电子商务的功能和类型(
7
)企业的?/p>
织变?/p>
农业社会——土地最主要的资源,经济发展的基本要素;
工业社会——以机器大生产为代表的工业化时代?/p>
能源?/p>
资本成为社会发展的核心资源;
信息时代——知识为生产力的时代?/p>
信息成为社会财富?/p>
造和积极发展得关键要素,
信息产业成为促进经济发展?/p>
主要动力?/p>
信息管理学家威廉·马丁
?/p>
William
J.Martin
?/p>
教授?/p>
《全
球住处社会》一书所言?/p>
“信息这一关键性资源的流动一旦中断,
周围的世界立?/p>
就会陷入困境当中。所有的商业交易、生产经营、教育?/p>
娱乐?/p>
旅行和通信活动?/p>
所有的国内和国际事务都经不?/p>
中断?/p>
在更先进的未来社会中?/p>
人们会更加依赖于信息?/p>
通信技术所赋予的力量。?/p>
1.1.1
现代企业的运?/p>
一?/p>
企业
是构成经济社会的基本细胞?/p>
企业的使命就是?/p>
过向社会提供经济价值来赢得自身的发展?/p>
二、信息时代的企业,重?/p>
信息和知?/p>
?/p>
知名管理学家彼得·德鲁克(
Peter F.Drucker
)在
20
世纪
90
年代初曾经说过:
“那些在过去
40
年间跨入到经
济中来的行业?/p>
就像它们所拥有的企业一样,
对经营知?/p>
和信息的生产和销售,要远超过其物质产品的生产和销
售。?/p>
三、企业信息化的发展:
1954
?/p>
10
月:
美国通用电气公司?/p>
UNIVACⅠ型计算机上
计算职工工资,开辟了计算机辅助企业管理的新领域?/p>
1970
年:
出现了管理信息系统的概念?/p>
IBM
公司很快开?/p>
了商品化的管理信息系统软件?/p>
1965
年,
1975
年:英特尔公司的创始人戈登·摩?/p>
?/p>
Gordon
Moore
?/p>
的预言?/p>
被人们后来称为?/p>
摩尔定律
”?/p>
?/p>
1
?/p>
“摩尔定律”的内容
?/p>
1965
年曾经预言,单块微?/p>
理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍,
1975
年又修正为每两年增加一倍?/p>
?/p>
2
?/p>
“摩尔定律”的含义
:反映了过去数十年中计算?/p>
主要功能演化和互联网科技快速发展的轨迹。进?/p>
21
?/p>
纪,
计算机?/p>
互联网?/p>
个人计算机和移动通信技术应用普
及的速度越来越快,再度验证了“摩尔定律”?/p>
目前,下一代通信网络?/p>
NGN
)、物联网、三网融合(?/p>
信网?/p>
移动互联网及广播电视网的应用融合?/p>
?/p>
高性能?/p>
成电路?/p>
云计算等新一代信息技术的发展?/p>
为企业信息化
应用水平进一步提升奠定了新的基础?/p>
四、现代企业运作的需要:
?/p>
1
)及时准确地
收集信息
来把握市场需要,支持自身
?/p>
品或服务
的开发;
?/p>
2
)采?/p>
计算机和通信技?/p>
支持组织的运作管理;
?/p>
3
)建立有效的
业务流程和管理方?/p>
,提高管理效益?/p>
五、电子商务及移动商务?/p>
?/p>
1
)电子商务(
E-Commerce
):在因特网等相关技术的
支持下,
产品?/p>
服务及信息的买卖交易和支付过程可以?/p>
?/p>
电子化和数字?/p>
方式实现?/p>
这种商务运营方式被称为电
子商务。广义的电子商务还包括利用因特网从事客户?/p>
务?/p>
网上学习?/p>
与生意伙伴合作?/p>
组织内部交易等更多的
商务活动?/p>
?/p>
2
)移动商务(
M-Commerce
):指利用智能手机?/p>
PDA
?/p>
掌上电脑等无线终端设备,
借助移动通信平台开展的电子
商务业务?/p>
?/p>
3
?/p>
电子商务的主要类?/p>
?/p>
(课?/p>
P37
?/p>
1-1
包括类型
和描述)
·
B2B(企业对企业):
Business
To
Business
,如阿里
巴巴
·
B2C(企业对消费者)?/p>
Business
To
Customer
,如?/p>
马逊、京东等
·
C2C(消费者对消费者)?/p>
Customer
To
Customer
,如
淘宝网、易趣网
·
C2B(消费者对企业):
Customer
To
Business
,如?/p>
购网?/p>
· G2C(政府对公民):
Government to Citizen
· SNS
-EC
(社交电子商务)?/p>
Social Networking
Services
,如借助微博、社交网络等
?/p>
4
)电子商务对企业运作的影响,主要表现?/p>
1
)推动企业的业务流程
全面实现
电子化和数字化;
2
?/p>
推动了各个行业的
经营运作流程转向
电子化和数字化;
3
?/p>
使电子化及数字化应用
延伸
到经济活动中的所有主体?/p>
1.1.2
组织管理方式的变?/p>
一、信息技术对企业的作用:
信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效,
并帮助企业实现管理目标,主要
表现
有:
?/p>
1
)提高企业的生产率;
?/p>
2
)减少浪费、降低成本;
?/p>
3
)改善和提高决策质量?/p>
?/p>
4
)改善客户关系;
?/p>
5
)开发新的战略性应用;
?/p>
6
)构建更为有效的商业模式?/p>
二、企业的组织变革?/p>
业务流程调整和组织管理方式的变革?/p>
是许多企业采用信
息技术时必须面对的问题。业务流程调整的
内容
有:
?/p>
1
?/p>
需要扩充原有的信息中心?/p>
集中管理通信安全问题?/p>
?/p>
2
)需要使操作环节自动化或者精简某些环节,使流程
更短更快?/p>
?/p>
3
)需要汇聚分散在各处的零散资源,减少资源浪费?/p>
?/p>
4
)需要调整作业顺序,将可以并行的活动连接起来?/p>
?/p>
5
)需要对质量过程精确监控?/p>
1.1.3
企业活动中的信息
一?/p>
对企业而言?/p>
信息
是推动企业中所有活动的能动性因
素?/p>
二、企业中的信息类型:
分类的标准有三种?/p>
按稳定性分类;
按决策层次分类和?/p>
其他方式分类?/p>
1.
按稳定性分类:
?/p>
1
)静态信息:具有相对的稳定性,可用计算机文件和
数据库进行相对长久的保存;并在一段时间内不必更新?/p>
可以被重复查询使用?/p>
如:
员工生日?/p>
身份证号码等信息?/p>
?/p>
2
)动态信息:反映业务活动或进程的实时状态,
时效
性比较强
?/p>
随着业务活动的进展,
信息内容要随时提取和
更新?/p>
否则就成了过时信息?/p>
如:
员工工龄和年龄等信息?/p>
2.
按决策层次分类:
?/p>
1
)战略信息:使用者为
高层管理?/p>
。信息来源广、使
用寿命长?/p>
加工方法较为灵活?/p>
但对信息的精确程度要?/p>
不是很高?/p>
?/p>
2
)业务信息:使用者为
基层业务人员和管理人?/p>
,用
来执行制订好的计划,
信息来源较为单一?/p>
但数量大变化
快,
信息使用寿命较短?/p>
教工方法相对固定?/p>
信息的精?/p>
程度较高?/p>
?/p>
3
)战术信息:?/p>
中层管理?/p>
所使用。信息的使用寿命
和精确性介于前两者之间?/p>
3.
按其他方式分类:
?/p>
1
?/p>
以信息所依附的载体为依据?/p>
文献信息?/p>
口传信息?/p>
电子信息、生物信息等?/p>
?/p>
2
)信息加工程度:原始信息和二次信息?/p>
?/p>
3
)与组织边界相联系:内部信息和外部信息?/p>
还有其它形式的分类等等?/p>
三、信息技术管理的理论框架
信息是企业实施管理和控制的依据,
是企业内外部联系?/p>
纽带?/p>
专门从事信息技术管理的国际性组?/p>
ISACA
设计?/p>
一个信息技术管理的理论框架,被称为?/p>
COBIT
?/p>
COBIT
?/p>
Control Objectives for Information and
related
Technology
):即信息系统和技术控制目标,?/p>
成立?/p>
1969
年的美国信息系统审计与控制协?/p>
?/p>
ISACA
?/p>
?/p>
?/p>
1996
推出的用于“IT
审计”的知识体系?/p>
COBIT
强调所有企业必须重视信息技术的管理,表现如
下:
?/p>
1
)企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强?/p>
?/p>
2
)信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛;
?/p>
3
)信息和信息系统投资成本问题越来越突出;
?/p>
4
)技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈?/p>
?/p>
5
)技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显?/p>
1.2
计算机系统在管理中的作用
1.2.1
数据与信?/p>
1.2.2
管理信息的性质
1.2.3
管理信息的特?/p>
1.2.4
计算机对管理信息的处?/p>
1.2.5
现代企业的信息处理要?/p>
大纲要求?/p>
1.
识记:(
1
)数据(
2
)信息(
3
)管理信息(
4
)信息生
命周?/p>
?/p>
5
?/p>
基于计算机的信息系统
?/p>
CBIS
?/p>
?/p>
6
?/p>
知识
?/p>
7
?/p>
数据处理
2.
领会?/p>
?/p>
1
)管理信息的性质与特点(
2
)管理信息的?/p>
用性(
3
)计算机作为信息处理工具的优越?/p>
?/p>
4
?/p>
传统?/p>
业的信息?/p>
3.
简单应用:用实例来说明某计算机应用系统的作?/p>
1.2.1
数据与信?/p>
一、数据与信息的概念:
1.
信息的定义:
信息是对事物?/p>
状态?/p>
特征?/p>
运动及变?/p>
的描述?/p>
2.
数据的定义:
数据是对事物状态和特征的表述符号,
?/p>
信息?/p>
载体
?/p>
二、数据与信息的区别:
1.
数据是物理的?/p>
而信息是
释义
的;
信息是对数据?/p>
解释
?/p>
是数据含义的
体现
?/p>
2.
数据反映了事物的
表象
?/p>
往往是零散的?/p>
是对原始事实
和状态的直接记录?/p>
而信息反映了事物?/p>
本质
?/p>
往往是相
互关联的,是数据加工后形成的认识和概念?/p>
3.
信息比较
稳定
?/p>
不随载体的性质而随意改变;
而数据的
形式往往变化多端,很容易受载体性质的影响?/p>
4.
数据是信息的
重要来源
?/p>
可用人工或自动化装置?/p>
对数
据进行通信?/p>
翻译和处理;
信息是根据一定的规则对数?/p>
所承载的事实进行组织后的结果?/p>
5.
从数据到信息要经过一?/p>
转换过程
,即数据处理过程?/p>
数据的选择?/p>
组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅
助下完成?/p>
三、信息的递归定义?/p>
企业的管理活动具有广泛性和连续性,
包括多重决策或控
制过程?/p>
从连续的决策过程看,
每个前项处理过程的输?/p>
都可能是后续处理过程的输入?/p>
这样?/p>
对单个单项数据?/p>
言?/p>
它既可以是数据也可以是信息,
在不同的数据处理?/p>
段充当不同的角色,这种现象被称作信息的递归定义?/p>
1.2.2
管理信息的性质
一、与信息产生的客体相联系,信息可分为?/p>
1.
自然信息
如声光热电、天气变化、天体演化等?/p>
2.
生物信息
如生物遗传、生物种群的交流等?/p>
3.
机器信息
自动控制系统、模拟运算参数?/p>
4.
人类社会信息等?/p>
二、管理信息:
1.
管理信息的定义:
那些对人们所从事的社会经济活动有
用的?/p>
可影响和控制生产?/p>
服务或经营活动的信息统称?/p>
管理信息?/p>
2.
管理信息?/p>
基本性质
:(课本
P41-42
?/p>
1-2
?/p>
正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简
单性?/p>
经济型?/p>
安全性?/p>
可处理性?/p>
可访问性?/p>
可检验性?/p>
1.2.3
管理信息的特?/p>
一、管理信息的
特点
?/p>
?/p>
1
)数据来源的广泛性;
?/p>
2
)信息资源的共享性;
?/p>
3
)信息形式的多样性:信息以多种多样的数据形式?/p>
载体,包括数值、文字、声音、图形、图像、动作等等;
?/p>
4
)信息发生、处理、使用在时空上的不一致性;
?/p>
5
)信息价值的不确定性;
?/p>
6
)信息生命周期的主观性:管理信息一般都要经历最
初捕获、组织、处理、使用、最终消亡?/p>
1.2.4
计算机对管理信息的处?/p>
一、两个时间:
1946
年:世界上第一台通用型电子数字计算机
ENIAC
?/p>
制成功,主要用于军事和科学计算领域,如氢弹爆炸?/p>
1951
年:首台用于管理的商用计算机
UNIVAC
问世,并?/p>
美国人口普查局首次安装?/p>
二?/p>
CBIS
?/p>
Computer-Based Information System
,基?/p>
计算机的信息系统?/p>
1.
作用
CBIS
可用来对信息管理的各个环节提供支持,包括数据
采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等?/p>
2.CBIS
的优越?/p>
CBIS
?/p>
优越?/p>
主要表现在:
?/p>
1
)支持数据的自动化采集?/p>
?/p>
2
)高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和?/p>
算,并迅速输出结果?/p>
?/p>
3
)使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化?/p>
?/p>
4
)借助通信技术的支持,以较低的成本实现海量数?/p>
安全、快速传递,不受时间和空间的限制?/p>
?/p>
5
)以多种方式和途径生动表现信息内容,并超过人们
的想象力?/p>
1.2.5
现代企业的信息处理要?/p>
一、企业需要借助信息技术来应对三方面的经营压力?/p>
1.
来自经济全球化?/p>
强大的竞争对手?/p>
强势客户及企业实
时运作的
市场压力
?/p>
2.
来自技术创新、知识管理、信息爆炸等?/p>
技术的压力
?/p>
3.
来自企业的社会责任?/p>
政府管制?/p>
法律和伦理约束的
?/p>
会压?/p>
?/p>
二、传统行业的信息?/p>
1.
现代企业常用的信息管理技术包括:
实行以客户为中心
的流程再造,建立商业联盟,实现电子商务,建立提高
物流效率或战略管理的信息系统等?/p>
2.
传统行业,利用信息技术改善原有运作方式和业务?/p>
程。如?/p>
制造业——将零散订单汇总收集起来,按需生产
服务业——以客户为中心,主动服务
商业企业——提供网上订货和采购,缩短供货流?/p>
三、现代企业信息处理的基本要求
1.
基本要求:要获得可用性好的信息,并将其用于企?/p>
的流程管理和绩效改善之中?/p>
2.
信息可用性要求:
?/p>
1
)及时?/p>
?/p>
2
)准确?/p>
?/p>
3
)适用?/p>
?/p>
4
)经济?/p>
1.3
管理系统中计算机应用的发?/p>
1.3.1
电子数据处理和管理信息系?/p>
1.3.2
决策支持和战略性应?/p>
1.3.3
电子商务和网络化应用
1.3.4
移动商务和物联网应用
大纲要求?/p>
1.
识记?/p>
?/p>
1
)电子数据处理阶段;
?/p>
2
)管理信息系统阶
段;
?/p>
3
?/p>
决策支持系统阶段?/p>
?/p>
4
?/p>
网络化应用阶段;
?/p>
5
?/p>
电子商务;(
6
)全球定位系统(
GPS
);?/p>
7
)定位服?/p>
?/p>
LBS
);?/p>
8
)移动商务;?/p>
9
)物联网?/p>
2.
领会?/p>
?/p>
1
)计算机系统应用的发展线索;
?/p>
2
)目前的
前沿性应用;?/p>
3
)代表性应用领域?/p>
1.3.1
电子数据处理和管理信息系?/p>
一、电子数据处理(
EDP,
Electronic
Data
Processing
?/p>
最初的计算机应用主要支持单项的数据处理业务?/p>
提高?/p>
工作效率?/p>
之后是略为复杂的综合性数据处理任务?/p>
人们
用计算机数据文件保存数据?/p>
用专门的应用程序实现数据
的运算,帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作?/p>
这个阶段称为电子数据处理?/p>
EDP
)阶段?/p>
二、管理信息系统(
MIS, Management Information
System
?/p>
以数据库技术为基础?/p>
基于共享数据库,
将业务职能中?/p>
多项数据处理任务集成起来统一管理?/p>
实现数据自动化采
集?/p>
加工处理?/p>
报表生成和管理控制等一系列任务?/p>
可以
帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的?/p>
零散的业务数
据,
生成管理报表?/p>
并自动打印,
便于中高层管理人员了
解组织的业务动态?/p>
1.3.2
决策支持和战略性应?/p>
一、决策支持系统(
DSS, Decision Support System
?/p>
DSS
以数据库?/p>
决策模型库和方法库为基础?/p>
将计算机?/p>
运算能力和决策者的分析能力有机结合?/p>
利用人机对话?/p>
?/p>
,提供决策者所需要的信息和运算结果?/p>
DSS
能够协助决策者分析复杂问题,
不会代替决策者做?/p>
策,而是对其决策分析过程提供支持?/p>
二、战略性信息系统(
SIS
?/p>
Strategic Information
System
?/p>
计算机网络迅速发展,
企业开始通过业务流程重组
?/p>
BPR
?/p>
?/p>
企业资源规划?/p>
ERP
)系统等实现内、外部资源的合理?/p>
合,
使企业在经营方式?/p>
服务和速度等方面获得全面提高;
改善和建立企业之间的联系?/p>
利用市场机会?/p>
开拓市场资
源,寻求新的战略优势,企业管理计算机应用进入到了
SIS
阶段?/p>
1.3.3
电子商务和网络化应用
一、网络化应用阶段
20
世纪
90
年代前后,万维网?/p>
www
)、浏览器、电子邮
件技术的完善、因特网服务商(
ISP
),使因特网逐渐?/p>
向了商业化引用。各种电子商务应用也迅速发展起来?/p>
二、电子商?/p>
企业通过供应链管理(
SCM
)系统应用,向后延伸到供?/p>
商;再通过客户关系管理?/p>
CRM
)系统,向前延伸到客户?/p>
一些知名的电子商务网站,如?/p>
1995
年创建的亚马逊公
司(
amazon.com
)和
eBay
?/p>
eBay.com
),
1999
年成立的
阿里巴巴公司
?/p>
alibaba.com
?/p>
?/p>
通过因特网和电子商务?/p>
传统企业逐渐变为电子化企业?/p>
政府组织和事业性机构也
利用互联网积极从事电子政务活动,
全方位向社会提供?/p>
范化的服务和透明化的管理活动?/p>
如:
首都之窗?/p>
阿里?/p>
巴、淘宝网、京东商城?/p>
1.3.4
移动商务和物联网的应?/p>
一、移动商务(
M-Commerce
?/p>
借助无线通信设备开展的电子商务活动?/p>
1997
年,可口
可乐公司在芬兰赫尔辛基市配置了两台售货机,可以?/p>
过手机短信付款买货,标志着移动商务时代的开始?/p>
二、移动商务新技?/p>
1.2001
年星巴克在连锁店中提?/p>
Wi-
Fi
接入因特网的?/p>
务?/p>
2.
全球定位系统?/p>
GPS, Global Positioning System
)?/p>
3.
定位服务?/p>
LBS, Location Based Service
)?/p>
4.
云计算(
Cloud Computing
)?/p>
5.
移动商务服务?/p>
如手机银行服务?/p>
手机购物?/p>
掌上商城
等?/p>
三、物联网?/p>
IOT, The Internet of Things
?/p>
1.
含义?/p>
以互联网为基础的泛在网络,
联网的对象从专门
的计算设备拓展到了所有的常规物品?/p>
如铁路?/p>
桥梁?/p>
?/p>
辆、电视机、路灯?/p>
包装箱及各种物质实体?/p>
借助这种技
术,所有的物品能够在因特网中被“认出来”,其运动?/p>
状态、位置等信息也可以自动进入计算机系统?/p>
2.
意义?/p>
推动了企业计算机应用发展?/p>
使人们生活进入了
更加精细和动态化的管理阶段?/p>
1.4
计算机应用普及对用户的要?/p>
1.4.1
安全使用的信息系?/p>
1.4.2
有效使用系统资源
1.4.3
不断改善系统的应用水?/p>
大纲要求?/p>
1.
识记?/p>
?/p>
1
)计算机系统应用普及?/p>
2
)计算机系统用户
的含?/p>
2.
领会?/p>
?/p>
1
)信息系统安全使用的必要性(
2
)信息资?/p>
管理的意义(
3
)用户在信息系统改善中的作用
3.
简单应用:什么是信息时代的合格用?/p>
1.4.1
安全使用信息系统
一、计算机系统应用普及
1.
无所不在的信息系统提高了工作与生活的便利性,
同时
工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起?/p>
2.
信息系统?/p>
“人机”系?/p>
?/p>
3.
随着信息系统公用化程度的提升?/p>
系统安全使用的要?/p>
更应该受到重视?/p>
二、计算机系统用户安全使用信息系统
1.
了解信息系统的作用,掌握正确的操作?/p>
2.
积极保护信息系统的使用环境,防止各种危害行为?/p>
3.
能够识别系统的输出结?/p>
(如订单确认?/p>
操作提示和系
统告警等?/p>
?/p>
正确地接收和使用信息?/p>
有鉴别信息的意识
和能力?/p>
1.4.2
有效使用系统资源
如何有效地使用系统资?/p>
1.
用户要能够利用计算机系统和因特网搜索可用的服务,
不断积累可用资源
2.
用户要转变系统使用策略,加强对资源的选择和组织?/p>
3.
对自主创新性资源和有潜力的知识资源?/p>
要进行前瞻?/p>
分析,可能要采取必要的保护措施防止资源流失?/p>
1.4.3
不断改善系统的应用水?/p>
用户在不断改善系统的应用水平,主要表现在?/p>
1.
信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的
过程,这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程?/p>
2.
信息系统的建设不是单纯的技术开发项目,
用户支持?/p>
参与是项目成功的基础?/p>
有些项目甚至是由用户主导或发
起的?/p>
3.
系统开发中的人机交互设计?/p>
运营流程改善?/p>
资源服务?/p>
信息提供方式等,都需要在用户参与下完成?/p>
4.
高质量信息系统都是信息技术专家和用户互相学习?/p>
?/p>
通和配合的成果?/p>
【例?/p>
1·单选题】对信息的正确理解是?/p>
)?/p>
A.
信息和数据是同一个概?/p>
B.
信息是载荷数据的物理符号
C.
信息通常作为输入的资?/p>
D.
信息是加工处理后的数?/p>
【正确答案?/p>
D