一、单选题
1
.下列情况下,适合使用单向沟通的?/p>
( )
A
.时间比较充裕,但问题比较棘?/p>
B
.下属对解决方案的接受程度至关重?/p>
C
.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
D
.下属能对解决问题提供有价值的信息和建?/p>
2
.下列说法不正确的是
(
)
A
.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B
.接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟?/p>
C
.双向沟通的噪音比单向沟通要大得?/p>
D
.在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
3
.最分权化的网络?/p>
(
)
A
.链?/p>
B
.轮?/p>
C
.环?/p>
D.
全通道式.
4
.当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢?/p>
平静时,可采用的策略?/p>
(
)
A
.回?/p>
B
.合?/p>
C
.强?/p>
D.
妥协
5
.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是
( )
A
.回?/p>
B
.迁?/p>
C
.强?/p>
D
.妥?/p>
6
.当维持稳定和谐关系十分重要时,可以采用
( )
A
.回?/p>
B
.迁?/p>
C
.强?/p>
D
.妥?/p>
7
.当冲突双方势均力敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以
采用的策略是
(
)