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物业客服专员最新岗位职?/p>
有良知的人有责任心和事业心?/p>
下面是小编整理的物业客服专员最新岗位职
责,供你参考,希望能对你有所帮助?/p>
【第
1
篇】物业客服专员岗位职?/p>
1
、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作
;
2
、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理
;
3
、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录
报修情况和服务质量,负责与业主联?/p>
;
4
、负责业主来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工
?/p>
;
5
、负责业主满意度调查工作,做好关于业主满意度调查的各种数据的统计
分析工作
;
6
、执行公司的各项管理规章制度?/p>
【第
2
篇】物业客服专员岗位职?/p>
1
、按相关制度规定做好业主
/
住户日常接待、报修、投诉等工作
;
2
、负责业?/p>
/
住户问题的沟通、协调,将需求信息及时反馈、跟?/p>
;
3
、负责公共区域实施设备、环境卫生的巡查、报修及监督
;
4
、负责各项费用的催缴工作
;
5
、办理业主收?/p>
/
跟装手续?/p>
【第
3
篇】物业客服专员岗位职?/p>
1
?/p>
受理及主动电话客户,
能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回?/p>
;
2
、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需?/p>
;
3
、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟?/p>
力,
最大限度的提高客户满意度?/p>
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主
管处理,并跟踪进展直至解?/p>
;
4
、负责物业部内部人员考勤审核
5
、负责物业部相关文档处理、票据登记等