一、导医的重要?/p>
患者进入门诊大厅,首先见到、接触到的是导医?/p>
所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要,代表着
医院的整体形象?/p>
导医的服务好与坏?/p>
直接关系到患者及其家属来?/p>
就诊产生第一印象的好与坏,只有第一印象良好,才能乐?/p>
接受进一步的服务?/p>
否则将不愿再接受服务?/p>
可以肯定的说?/p>
我们的第一站服务没有到位,失败了。就会失掉病人。时?/p>
久了,流失的病人多了,导致经济效益的损失,甚至很大的
损失?/p>
导医的形象至关重要,形象就是宣传、就是效益,
是医院的生命?/p>
二、导医的基本要求
导医应该熟练掌握医院情况,医院科室的设置、布局、设?/p>
配置、专业技术人员的特长,医院规章制度和便民优蕙?/p>
施?/p>
导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范?/p>
主动搞好医患之间、科室之间的协调配合,做好微笑服务,
恰到好处。着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重,
对病人态度热情,文明服务,礼貌待人,细心周到,做到?/p>
勤,腿勤,眼勤?/p>
导医的工作环境整洁和谐统一?/p>
服务台标志醒目美