职场礼仪:别人讲话时,学会如何倾听
倾听的要?/p>
1.
克服自我中心:不要总是谈论自己
2.
克服自以为是:不要总想占主导地?/p>
3.
尊重对方:不要打断对话,要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或
不相关的细节而打断人?/p>
4.
不要激动:不要匆忙下结论,不要急于评价对方的观点,不要急切地表达建议,
不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么,不要把精
力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上?/p>
5.
尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么?/p>
6.
问自己是不是有偏见或成见,它们很容易影响你去听别人说?/p>
7.
不要使你的思维跳跃得比说话者还快,不要试图理解对方还没有说出来的意思?/p>
8.
注重一些细节:不要了解自己不应该知道的东西,不要做小动作,不要走神?/p>
不必介意别人讲话的特点?/p>
学会倾听
1.
要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为,愈?/p>
注意人感觉的真实面,就愈不会彼此沟通。体察感觉,意思就是指将对方的话背后的
情感复述出来,表示接受并了解他的感觉,有时会产生相当好的效果?/p>
2.
要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方?/p>
你不妨这样:“不知我是否了解你的话,你的意思是……。”一旦确定了你对他的?/p>
解,就要进入积极实际的帮助和建议?/p>
3.
要抓住主要意思,不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些?/p>
容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解?/p>
4.
要关怀,了解,接受对方,鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径?/p>
倾听的秘?/p>
1.
身体前倾,表示对谈话感兴趣?/p>
2.
要“所答即所问”,这表示你在与人交流?/p>
3.
在倾听的过程中,适时加上自己的见解,以使给予和吸收两个方面平衡?/p>