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前台领班岗位职责

 

【篇一:酒店前台领班岗位职责?/p>

 

 

 

酒店领班的工作职?/p>

 

  

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、职责与职权?/p>

 

 1

、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标?/p>

的实施?/p>

 

 2

、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的?/p>

作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作?/p>

 

 3

、在营业期间,负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作?/p>

 

 4

、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评?/p>

工作?/p>

 

 5

、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求?/p>

人意见,及时向经理反馈相关信息?/p>

 

 6

、检查结账过程,指导员工正确为客人结账?/p>

 

 7

、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫?/p>

保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损

 

,并及时补充所?/p>

物品?/p>

 

 8

、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁?/p>

美观舒适?/p>

 

 9

、完成经理交办的其他工作?/p>

 

  

二、任职条件:

 

 1

、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感?/p>

 

 2

、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能?/p>

 

 3

、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客?/p>

通能力?/p>

 

 4

、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种?/p>

式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排?/p>

 

 5

、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及

饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能?/p>

 

 6

、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提?/p>

满意加惊喜的服务?/p>

 

 

三、工作内容:

 

 2

、餐前的准备工作

:

 

 

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1

)、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求?/p>

 

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前台领班岗位职责

 

【篇一:酒店前台领班岗位职责?/p>

 

 

 

酒店领班的工作职?/p>

 

  

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、职责与职权?/p>

 

 1

、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标?/p>

的实施?/p>

 

 2

、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的?/p>

作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作?/p>

 

 3

、在营业期间,负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作?/p>

 

 4

、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评?/p>

工作?/p>

 

 5

、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求?/p>

人意见,及时向经理反馈相关信息?/p>

 

 6

、检查结账过程,指导员工正确为客人结账?/p>

 

 7

、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫?/p>

保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损

 

,并及时补充所?/p>

物品?/p>

 

 8

、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁?/p>

美观舒适?/p>

 

 9

、完成经理交办的其他工作?/p>

 

  

二、任职条件:

 

 1

、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感?/p>

 

 2

、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能?/p>

 

 3

、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客?/p>

通能力?/p>

 

 4

、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种?/p>

式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排?/p>

 

 5

、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及

饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能?/p>

 

 6

、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提?/p>

满意加惊喜的服务?/p>

 

 

三、工作内容:

 

 2

、餐前的准备工作

:

 

 

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酒店领班的工作职?/p>

 

  

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、职责与职权?/p>

 

 1

、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标?/p>

的实施?/p>

 

 2

、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的?/p>

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 3

、在营业期间,负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作?/p>

 

 4

、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评?/p>

工作?/p>

 

 5

、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求?/p>

人意见,及时向经理反馈相关信息?/p>

 

 6

、检查结账过程,指导员工正确为客人结账?/p>

 

 7

、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫?/p>

保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损

 

,并及时补充所?/p>

物品?/p>

 

 8

、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁?/p>

美观舒适?/p>

 

 9

、完成经理交办的其他工作?/p>

 

  

二、任职条件:

 

 1

、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感?/p>

 

 2

、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能?/p>

 

 3

、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客?/p>

通能力?/p>

 

 4

、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种?/p>

式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排?/p>

 

 5

、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及

饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能?/p>

 

 6

、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提?/p>

满意加惊喜的服务?/p>

 

 

三、工作内容:

 

 2

、餐前的准备工作

:

 

 

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前台领班岗位职责 - 百度文库
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【篇一:酒店前台领班岗位职责?/p>

 

 

 

酒店领班的工作职?/p>

 

  

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、职责与职权?/p>

 

 1

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 2

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 3

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 4

、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评?/p>

工作?/p>

 

 5

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人意见,及时向经理反馈相关信息?/p>

 

 6

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 7

、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫?/p>

保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损

 

,并及时补充所?/p>

物品?/p>

 

 8

、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁?/p>

美观舒适?/p>

 

 9

、完成经理交办的其他工作?/p>

 

  

二、任职条件:

 

 1

、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感?/p>

 

 2

、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能?/p>

 

 3

、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客?/p>

通能力?/p>

 

 4

、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种?/p>

式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排?/p>

 

 5

、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及

饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能?/p>

 

 6

、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提?/p>

满意加惊喜的服务?/p>

 

 

三、工作内容:

 

 2

、餐前的准备工作

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