广州
XXX
学院
2011-2012
学年度第二学?/p>
11
级《消费者行为分析》期末考试试卷?/p>
B
?/p>
?/p>
班级
学号
姓名
总分
(
考试形式:闭?/p>
时间?/p>
90
分钟
)
题号
一
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
得分
一、填空题(将正确的答案填在横线上)(每空
2
分,?/p>
20
分)
1
.消费者行为具有期望性、一致性?/p>
、不确定性、时代性?/p>
等特点?/p>
2.
从消费品的角度考察消费者,
可以把消费者分为现实消费者?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
3.
根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品?/p>
?/p>
?/p>
4.
消费者行为分析应遵循的原则是
原则
、科学性原则?/p>
原则、分?/p>
-
?/p>
合性原则和联系?/p>
原则?/p>
5.
当代大学生消费的基本内容,主要分为基本生活消费?/p>
、休闲及娱乐消费、人际交
往消费?/p>
6.
能力的差异表现在类型差异?/p>
和表现时间差异三个方面?/p>
二、判断题(判断正误,并在括号内填“√”或?/p>
X
”)(每?/p>
1
分,?/p>
10
分)
1
.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为?/p>
( )
2
.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致?/p>
?/p>
?/p>
3
.消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买?/p>
?/p>
?/p>
4
.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的?/p>
?/p>
?/p>
5
.消费者购买决策过程始于搜集信息?/p>
?/p>
?/p>
6
.马氏“需求层次理论”中,各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律?/p>
( )
7
.相关群体的作用之一,便是诱发别人的消费欲望?/p>
( )
8
.马氏“需求层次理论”的特点之一,是需求强度的大小与需求层次的高低成正比,即需求的?/p>
次越低,其强度就越小?/p>
( )
9
.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为?/p>
( )
10
.消费者市场的需求属于派生需求?/p>
( )
三、单项选择题(在下列选项中选择一个正确答案,并将其序号填在题内)(每?/p>
2
分,?/p>
30
分)
1. ______
是人类欲望行为最基本的决定因素?/p>
A
.文?/p>
B
.性格
C.
国家
D
.社?/p>
2
.某种相关群体的有影响力的人物称?/p>
?/p>
A
.“意见领袖?/p>
B
.“道德领袖?/p>
C
.“精神领袖?/p>
D
.“经济领导者?/p>
3
.影响消费行为最广泛、最深远的因素是
?/p>
A
.文化因?/p>
B
.社会因?/p>
C
.个人因?/p>
D
.心理因?/p>
4
.马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是?/p>
?/p>
A
.生理需?/p>
B
.社会需?/p>
C.
尊敬需?/p>
D.
安全需?/p>
5
.消费者购买过程是消费者购买动机转化为
的过程?/p>
A
.购买心?/p>
B
.购买意?/p>
C
.购买行?/p>
D
.购买意?/p>
6
.就消费需求与购买动机的关系而言
?/p>
A.
需求是动机形成的基础
B
.动机是需求产生的基础
C.
动机即是需求,需求同时又反映动机
D
.需求等于动?/p>
7
.购买动机主要研究消费?/p>
?/p>
A.
购买什?/p>
B
.为何购?/p>
C.
如何购买
D
.何时购?/p>
8
.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是
?/p>
A
.确?/p>
B
.收集信?/p>
C.
备选产品评?/p>
D
.决定购?/p>
9
.参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于
?/p>
A
.习惯性购买行?/p>
B
.寻求多样化购买行为
C
.复杂购买行?/p>
D
.化解不协调购买行为
10
.有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌?/p>
这种购买行为称为
?/p>
A
.习惯性的购买行为
B
.多样性的购买行为
C
.减少失调感的购买行?/p>
D
.复杂的购买行为
11
.消费者从包装物上获取信息,这种信息来源属?/p>
?/p>
A
.个人来?/p>
B
.商业来?/p>
C
.公共来?/p>
D
.经验来?/p>
12
.在复杂购买行为中,购买者的决策过程一般由
开始?/p>
A
.收集信?/p>
B
.引起需?/p>
C
.评价方?/p>
D
.决定方?/p>
13
、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传
和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于(
?/p>
A
.习惯型
B
.冲动型
C
.疑虑型
D
.理智型